Entrance Experts: ‘Een multidisciplinaire mindset zorgt voor effectieve veiligheid’

Entrance Experts maakt zich hard voor complete veiligheidsoplossingen in de evenementindustrie. Het bedrijf richt zich niet alleen op de veiligheid van de bezoeker, maar onderzoekt samen met de organisator alle veiligheidsmaatregelen die bijdragen aan het evenement. Oprichter Huibert van Os: “Door te kijken naar het evenement als geheel en door de inzet van ons multidisciplinair personeel ontzorgen we niet alleen, maar zorgen we ook voor kostenbesparing.”

Huibert van Os heeft in het verleden gewerkt in de productie van evenementen, een ervaring die nu goed van pas komt. “Wij zijn niet alleen maar bezig met beveiliging, wij houden ons juist bezig met het beschermen van de belangen van de klant. Dat doen we door met een bredere blik naar veiligheid te kijken en mee te schrijven met alle veiligheidsplannen, beveiligingsplannen en verkavelingsplannen. Daarnaast leiden we ons personeel met een multidisciplinaire blik op.”

Entrance Experts biedt dan ook een all-in pakket aan, waarbij niet alleen de veiligheid maar ook crowdmanagement, mobiliteit en vergunningen aan de orde zijn. Dit jaar zal Entrance Experts crowdmanagement verzorgen voor onder andere Electric Fireworks en Big Rivers. “Jaar na jaar krijgen we steeds meer casussen van onze klanten, een bevestiging dat onze aanpak werkt.”

Al het personeel vinden we zelf en leiden we intern op.

Personeel

Deze multidisciplinaire aanpak vindt Van Os ook belangrijk om door te geven aan zijn personeel. “Wij werken niet met freelancepersoneel of huren beveiligers in. Al het personeel vinden we zelf en leiden we intern op. Dat doen we eerst met een basistraining waarbij we ook hun stressvermogen testen. Het ijsbad is bijvoorbeeld een veelvoorkomende ‘stress-les’ die we geven. Dit simuleert de stress die medewerkers kunnen ervaren tijdens evenementen, waarbij kalm blijven en handelen onder druk cruciaal is. Daarnaast vinden we het belangrijk dat ons personeel met een bepaalde mindset te werk gaat en zich ervan bewust is welke verschillende disciplines er zijn. Hierdoor kun je veel sneller schakelen met die partijen of bijspringen waar nodig. En dankzij die multidisciplinaire kennis kunnen zij anticiperen op mogelijke spanningspunten tijdens evenementen.”

Bikers

Na de interne opleiding volgen de gespecialiseerde trainingen. Denk aan specialisaties op het gebied van IBT, visitatie, CP-training en het opleiden van bikers. “We zien in de markt een toenemende vraag naar beveiligers op een fiets. Beveiligers die niet alleen de voordelen van het vervoersmiddel begrijpen, maar het ook effectief kunnen inzetten.” Van Os geeft aan dat los van de snelheid, bikers juist ook goed toepasbaar zijn voor crowdmanagement bij stadsevenementen. “Met een fiets kun je makkelijk een barrière creëren om de mensenstroom te sturen, de fiets wordt als het ware een soort dranghek.”

We zien een toenemende vraag naar beveiligers op een fiets.

De tijd en opleidingen die Entrance Experts in zijn personeel stopt zorgt voor een duurzame relatie tussen werkgever en werknemer, vertelt Van Os. “Het team voelt echt als een familie. We zijn er voor elkaar zakelijk maar ook privé, wat heeft geleid tot een team dat echt voor elkaar door het vuur gaat.”

Alles inhouse

Alle materialen en fietsen bezit Entrance Experts zelf. “We produceren alles zelf en hebben al onze benodigde materialen daarvoor zelf in bezit. Het enige wat we nog nodig hebben zijn een paar dixies en een stroompunt.”

De organisator hoeft alleen maar bezig te zijn met het neerzetten van de droomwereld.

Volgens Van Os zorgt dit er ook voor dat Entrance Experts effectief te werk kan gaan en zo de organisator of producent helemaal ontzorgd. “Wij zorgen ervoor dat de juiste competenties op de juiste plek staan zodat de organisator alleen nog maar hoeft te denken aan het creatieve gedeelte van het evenement. Wij regelen alles op het gebied van veiligheid, het afbakenen van het terrein en de vergunningen zodat de organisator alleen maar bezig hoeft te zijn met het neerzetten van de droomwereld.”

Spanningen wegnemen

Het afgelopen jaar was er veel onrust op het gebied van veiligheid op evenementen. Meerdere gemeentes, waaronder Amsterdam, willen meer beveiligers op evenementen om de veiligheid te waarborgen. Entrance Experts krijgt hier vragen over. “Wij merken ook dat er meer en heftigere incidenten zijn, maar ik denk niet dat de ­oplossing meer beveiligers is. Ik ben van mening dat we meer moeten kijken naar welke combinaties van disciplines we neer moeten zetten om het evenement veiliger te laten plaatsvinden. Er moet niet per se meer, het moet anders.”

Er moet niet per se meer, het moet anders.

“Bij Big Rivers bijvoorbeeld hebben we de druk op de stad verminderd, met minder beveiligers dan eerst. Dat ­hebben we gedaan door een combinatie van vaste posten, interventie, bikers en een gedegen crowdmanagementplan. Wij ­proberen dan ook altijd om te denken en spanningen bij bezoekers weg te nemen, want uit spanningen ontstaan ongewenste situaties. Die spanning kan bijvoorbeeld ontstaan in de wachtrij bij het toilet. Als je als beveiliging dan de mensen alvast een paar vellen toiletpapier geeft, ebt die spanning vaak al weg.”