Dutch Barrier Services en Rental Department houden focus op kwaliteit

In nog geen twee jaar zijn Dutch Barrier Services en Rental Department uitgegroeid tot een van ’s werelds meest toonaangevende toeleveranciers op het gebied van barriers en site-materiaal. Hoewel men levert aan ’s werelds grootste bands en festivals, is de grootste worden zeker niet de ambitie. “We willen wel de allerbeste zijn!”

Dutch Barrier Services is uit de rookwolken van de coronapandemie op komen zetten. Festivals en grote tournees startten weer op, iedereen wilde de periode daarvoor goedmaken. Er was materiaal nodig… “Wij hebben in die tijd wat spullen aan kunnen schaffen en een bedrijf op kunnen zetten”, aldus Erwin Sprengers, accountmanager bij Dutch Barrier Services BV en Rental Department BV.

“Dat was in eerste instantie Rental Department, waarmee we ons vooral richtten op site-materiaal, denk onder meer aan spullen voor crew catering zoals tafels, stoelen, koelkasten en dergelijke, maar ook bouwhelmen, brandblussers, safety sets en meer. Toen nog met wat we nu ‘een plukje barriers’ noemen. In die periode bedachten we een hele nieuwe barrierlijn. Dat was een schot in de roos. Het bleek een gewild product, de aanvragen volgden elkaar rap op en deze lijn sloeg vrijwel direct nationaal en internationaal aan. Iets later in 2022 is Stanley Jilesen hier komen werken om de snelle groei op te vangen en in 2023 is Daniel van Lochem gestart als Manager Operations. In 2023 hebben we besloten om een aparte BV op te zetten voor onze barriers en cable ramps. Dat is Dutch Barrier Services geworden. We bestieren hier dus zowel Rental Department als Dutch Barrier Services en indien gewenst kan dat natuurlijk elkaar overlappen.”

Erwin Sprengers

Stanley Jilesen

Daniel van Lochem

A-segment

Jilesen is als accountmanager vooral internationaal actief voor Dutch Barrier Services. Sprengers pakt dat als accountmanager nationaal op en doet ook Rental Department, terwijl Van Lochem zich ook over de in- en verkoop bij Rental Department bekommert. “We groeien hard, maar zijn ook harde werkers”, zo lacht Jilesen.”Zo doet iedereen in feite wat nodig is. De fabriek die de door ons geleverde barriers maakt – Dutch Barriers – is een onafhankelijke partij, waar wij dan weer nauw bij betrokken zijn op het gebied van de ontwikkeling van de lijn en de diverse nieuwe producten. Wij begeven ons als bedrijf in het A-segment van de branche. Dat wil zeggen dat wij bewust hebben gekozen om producten te leveren die van de allerhoogste kwaliteit zijn.”

Van Lochem voegt toe: “Dat geldt voor onze barriers, maar ook voor het materiaal van Rental Department, dat ziet er allemaal net wat chiquer uit dan elders. Mooie verpakkingen, goed stapelbaar en supermakkelijk te laden materialen, een mooie eiken HPL-laag op de tafels, net een stapje hogere kwalitateit dan elders. Wij willen gewoon op alle vlakken de beste zijn en je ziet dat daar – ook backstage, waar het publiek het niet ziet – op brede schaal behoefte aan is.”

Huur en verkoop

De hoge kwaliteit betekent echter niet dat de producten en services onbereikbaar zijn voor het ‘kleinere segment’ aan afnemers. “Verre van”, zo zegt Jilesen. “Of iemand nu vier of vierduizend barriers wil, wij leveren. Dat gaat letterlijk van een evenement van een lokaal café of aan een klein festival, als dat we met twee trailers vol barriers en een trailer met kabelgoten de wereld over gaan met de huidige stadiontournee van Metallica.”

Sprengers stelt dat het bedrijf trots is op het portfolio dat in zeer korte tijd is opgebouwd en geeft aan dat de groei er in verschillende landen goed in zit. “We hebben echt al veel grote tours en festivals gedaan. Sziget, Wireless, dit jaar Glastonbury erbij. We doen veel werk in Frankrijk, Italië, Spanje en Scandinavië, we hebben een vaste set in Japan staan. We doen ook veel verkoop, dat moet zeker ook gezegd. Zo hebben we verschillende sets barriers verkocht aan andere verhuurbedrijven en dat levert weer nauwe samenwerkingen op. En ondertussen zijn er nog diverse markten die onontgonnen zijn, dus we kunnen zeker voorlopig door blijven groeien.”

Kwaliteit als doel

Groei is echter niet het hoogste doel, zo stelt het drietal. “Wij leveren daar waar er vraag is”, zo zegt Sprengers. “Pas als we zeker weten dat er een markt is, investeren we. Het zijn tijden waarin alles duurder wordt, dus je moet zorgen dat je aanbod nauw aansluit bij een breed gedragen vraag. Kwaliteit is echter wel ons hoogste doel. Dan kan je denken ‘een barrier is een barrier’. Dat is misschien wel zo, maar die van ons zijn allemaal net wat makkelijker te plaatsen. Alles is arbo technisch op de best mogelijke manier ontwikkeld.”

Jilesen: “Karren zijn net wat lager, alles heeft dezelfde maat, je hebt maar één maat bout nodig hebt voor onze barriers. ‘One bolt fits all’. Het maakt het leven van de mensen die de boel op moeten bouwen en breken net wat makkelijker, sneller en lichter. Als je 15 barriers moet plaatsen maakt dat niet echt uit, maar zijn het er 2000 en je moet constant hoog tillen, dan scheelt dit echt enorm in vergelijking met andere leveranciers. Bij een groot festival kan je met onze barriers tot vier uur eerder klaar zijn met plaatsen. In tijden dat personeel schaars en duur is, is dat enorme winst.”

Nieuwe standaard

Voor de komende periode staat een verdere doorontwikkeling van de producten in de planning en tegelijkertijd het blijven leveren van de hoogst mogelijke service en kwaliteit. “Denk aan automatische telsystemen voor toegangsvakken vooraan bijvoorbeeld, maar we hebben ook een geweldige front of house gerealiseerd voor festivals, met een mooie lage vloer en een doorzichtige zeilen. Hierdoor heb je vanaf het hele veld zichtlijnen naar het podium, in plaats van die standaard zwarte of grijze dozen die het zicht blokkeren”, zo vertelt Sprengers.

Van Lochem stelt dat ook op het gebied van site-materiaal bij Rental Department grote stappen zijn gemaakt. “Zes kleuren stoelen bijvoorbeeld, mooie strakke koelkasten. Maar ook praktische safety cases, met brandblussers erin, zaklampen, pleisters, alles wat je nodig hebt ‘voor het geval dat’. Hele goede, praktische oplossingen voor in de backstage die er netjes uitzien.  We willen daarmee echt een nieuwe standaard zetten voor dergelijke producten.” Jilesen: “We zitten nu in ons derde seizoen en zijn als bedrijf feitelijk nog in de opstartfase. Maar we zijn in de vaart der volkeren meegesleept en hebben in zeer korte tijd onze plek veroverd, zelfs deels wereldwijd. Er zijn drie partijen die op ons niveau opereren, waarvan wij er eentje zijn. Door de focus te houden op de hoogst mogelijke kwaliteit en service willen wij op dit niveau het verschil maken.”