Van Overbeek Sanitair: ‘We geloven in een persoonlijke aanpak’

Als een van de grootste sanitaire aanbieders voor festivals in Nederland en daarbuiten is het Brabantse familiebedrijf Van Overbeek Sanitair niet meer weg te denken in de hedendaagse evenementwereld. CEO Peter van Overbeek: “Ons werk draait 20 procent om product en 80 procent om dienstverlening.”

Van Overbeek Sanitair werd in 1987 opgericht door Cees van Overbeek, oom van de huidige CEO. Het bedrijf was een van de eerste die in de verhuur van sanitairwagens stapte. Van Overbeek Sanitair groeide mee met de branche en in 2008 kwam Peter van Overbeek aan boord. Hij kwam uit de hightech machinebouw en nam in 2012 Van Overbeek Sanitair over. Inmiddels biedt het klantenbestand van het bedrijf een goede weerspiegeling van de Nederlandse festivalmarkt. “Klanten kunnen bij ons een toilet huren voor een privé-feestje, maar het grootste deel van ons werk doen we voor bekende namen zoals Defqon.1, Best Kept Secret, Tomorrowland, Concert at Sea, Zwarte Cross, Pukkelpop, Paaspop, Lowlands, Rock Werchter en de shows in het Goffertpark in Nijmegen. Wij zijn blij met iedere opdracht en leveren overal dezelfde service.”

Waarvoor kiest de festivalbranche massaal voor Van Overbeek Sanitair?

Van Overbeek: “Ik denk dat onze unieke producten die in eigen huis en met jarenlange ervaring ontwikkeld zijn, daar belangrijke redenen voor zijn. Je praat dan over sanitairproducten voor de massa op festivals en de daarbij horende campings, maar ook voor backstage en VIP-area’s. Ons werk staat bekend om kwaliteit, snelheid, service en dienstverlening. Daarnaast is alles wat we doen geoptimaliseerd op het gebied van transport, logistiek, betrouwbaarheid en snelheid van op- en afbouw tijdens een event. Een ander belangrijk onderdeel is de capaciteit die we bieden. Er staan bijvoorbeeld op Defqon.1 zo’n 600 douches, 600 vacuümtoiletten en 600 watergespoelde toiletten. Tegelijkertijd met een vijfdaags event als Defqon.1 draaien we probleemloos nog drie andere evenementen. Wij kunnen heel veel aan. Ik zeg vaak dat ons werk 20 procent om product draait en 80 procent om dienstverlening.”

Kan je een voorbeeld geven van jullie unieke producten?

“In 2011 hebben we de eerste testen gedaan op Lowlands met een vacuümtechniek die je eerder alleen zag in de scheep- en luchtvaart. Een jaar later kwam daar de POPUP3 uit. Dit is een vouwbaar vacuümtoilet, dat zich laat stapelen als een boodschappenkratje. Hierdoor kun je drie keer zoveel units meenemen op transport. De POPUP3 gebruikt 0,8 liter spoeling tegenover de vijf à zes liter van een watergespoeld toilet. Hierdoor realiseer je een besparing in water af- en aanvoer van 80 tot 90 procent. Daarnaast werken we met demontabele douches die snel op te bouwen zijn.”

Daarnaast werken we met demontabele douches die snel op te bouwen zijn

Zijn door de jaren heen de bezoekerswensen op het gebied van sanitair veranderd?

“Sanitair was heel lang een sluitpost voor evenementen. Dat is tegenwoordig wel anders. Dat komt omdat de bezoeker een totaalbeleving wil. Behalve een aantrekkelijke programmering, goed geluid, fijne lichtshows en lekker eten en drinken, hoort schoon en goed sanitair daar ook bij. Een slechte ervaring met een toilet of een douche kan ervoor zorgen dat een bezoeker ontevreden wordt en dit komt de totaalbeleving niet ten goede. In bijvoorbeeld chemische toiletten zien bezoeker soms wat hun voorgangers hebben laten liggen. Dat willen bezoekers simpelweg niet meer. Bij een vacuüm of watergespoeld toilet is dat niet het geval.”

Hoe gaat Van Overbeek Sanitair om met duurzaamheid?

“Dat is belangrijk en staat hoog bij ons in het vaandel. We zijn vanaf de oprichting al groen en dan heb ik het niet alleen over ons logo. Bij de ontwikkeling van nieuwe producten en concepten onderzoeken we hoe er zo optimaal mogelijk omgegaan kan worden met watergebruik. Het is een constante speurtocht naar een balans tussen comfort en besparing. Daarnaast maken we gebruik van ledverlichting en proberen we transport te minimaliseren. We houden nieuwe technieken in de gaten en investeren daarin waar nodig.”

We zijn vanaf de oprichting al groen en dan heb ik het niet alleen over ons logo

Zijn jullie ook actief in het buitenland?

“We zijn gevestigd in het zuiden van het land. Het is dus logisch dat ook Belgische klanten heel belangrijk voor ons zijn. Vóór corona deden we ook flink wat klussen verder over de grens. Sinds halverwege 2022 is de vraag lokaal zo gegroeid, dat we onze vaste klanten eerst willen voorzien. Daar hebben we onze handen vol aan. De buitenlandambitie is overigens niet verdwenen, maar wel anders geworden. Via ons zusterbedrijf MSSI verkopen we onze producten ook aan buitenlandse verhuurbedrijven. Hiervoor werken we samen met partners in onder meer België, Frankrijk, Spanje, Portugal, Zweden, Finland en de Verenigde Staten.”

Hoe werken jullie samen op festivals?

“Alles begint met de persoonlijke klik. Dat vinden wij heel belangrijk. Als wij het over samenwerking hebben, bedoelen we echt samen. Dat geldt voor onze eigen mensen, de freelancers met wie we werken, onze concullega’s die we vaak tegenkomen, en uiteraard onze klanten. We gaan van tevoren in gesprek met iedere klant om erachter te komen hoe het terrein eruitziet, waar de podia staan, hoe de logistieke planning verloopt, wat de openingstijden zijn en wat de verhouding man-vrouw is. Vervolgens bedenken we samen de meest logische plek waar de sanitairclusters neergezet kunnen worden en hoe groot of klein die moeten zijn. Het is niet zo dat we 500 wc’s neerzetten, ‘houdoe!’ roepen en vertrekken. Onze mensen zorgen voor een perfecte installatie die tijdens het event probleemloos blijft draaien. Wij geloven in een persoonlijke aanpak. Door de jaren heen blijkt dat een goede keuze te zijn geweest, want onze klanten zijn trouw aan Van Overbeek Sanitair.”

Wij geloven in een persoonlijke aanpak

Hoe kijk je naar de toekomst?

“Wij bewegen mee met onze klanten. Zowel op momenten van groei als in situaties waar, om wat voor reden dan ook, pas op de plaats moet worden gemaakt. We merken dat organiserende partijen en hun bezoekers de lat steeds hoger leggen. Daardoor worden ook wij weer uitgedaagd om met nieuwe ideeën te komen, kwaliteit te blijven leveren en zelfs te verhogen, zoals men van ons gewend is. Vandaar dat we het volste vertrouwen in de toekomst hebben. Het verder groeien van ons bedrijf is geen doel op zich. Zolang we aan onze trouwe vaste klanten blijven doen wat we beloven, dan komt die groei vanzelf.’’