'Veiligheid vraagt om een persoonlijke benadering'

Veiligheid Specialisten is een familiebedrijf met een breed dienstenpakket en klantenbestand. Broer en zus Rodney en Carissa Raman hebben eerder in verschillende functies gewerkt bij bedrijven in de evenementenindustrie. Met hun ervaring en de expertise van onder andere vader Rob, wil Veiligheid Specialisten de festivalbranche voorzien van veiligheid- & communicatiediensten.

“Wij stellen ons op als veiligheidspartner voor onze afnemers,” vertelt Carissa Raman. “Voor veel festivals verzorgen wij de ­camerabeveiliging. Daarnaast kunnen ze bij ons terecht voor alles op het gebied van brandveiligheid, toegangscontrole, en crowd monitoring. Ook leggen we vaak internetverbindingen aan voor kassasystemen en communicatie. Daarmee begeven we ons op het gebied van ICT-dienstverlening. We merken dat er behoefte is in de branche aan een partij die alles op het gebied van veiligheid en communicatie overziet. Die rol past heel goed bij ons. Wij zijn meedenkers die hechten aan goed contact met klanten en we zijn bereid ons daarin heel flexibel op te ­stellen.”

Proactief

Raman legt uit dat de kracht van Veiligheid Specialisten voor een groot deel zit in de door haar genoemde flexibiliteit. Veiligheid Specialisten werkt met een klein vast team en heeft een grote groep specialisten in zijn netwerk om aanvragen snel op te pakken. “Daardoor kunnen wij als one-stop-shop fungeren voor evenementenorganisatoren. En we kijken proactief mee naar wat afnemers nodig hebben. Tijdens evenementen nemen we altijd net wat meer materiaal mee dan gevraagd, zodat er meteen gehandeld kan worden als er een brandblusser ontbreekt of een camera moet worden bijgeplaatst. Met die hands-on mentaliteit willen we onse onderscheiden van andere  bedrijven.”

We kijken proactief mee naar wat afnemers nodig hebben

Persoonlijk contact

Het typische karakter van een familie­bedrijf speelt ook een grote rol in de dienstverlening van Veiligheid Specialisten. Binnen het bedrijf heerst een warme, informele sfeer die zich vertaalt naar de relaties met klanten. Raman: “Wij geven relaties graag persoonlijke aandacht en we hanteren daarbij korte lijntjes. Commercie is ­uiteraard belangrijk, maar voor goede ­zaken heb je het vertrouwen van de klant nodig. Daarom hechten wij veel waarde aan langdurige relaties en wederzijdse betrokkenheid. Rodney en ik bezoeken in de regel ook altijd de festivals waarop we actief zijn. We maken met iedereen een praatje; van de organisator tot aan het barpersoneel. Door de cultuur van de klant te begrijpen is het voor ons mogelijk om aan te voelen hoe wij evenementen kunnen ontzorgen.”

Mond-tot-mondreclame

De betrokken marktbenadering van Veiligheid Specialisten betaalt zich uit in een loyaal klantenbestand binnen de evenementenbranche. Volgens Raman komen nieuwe afnemers bovendien bijna allemaal bij het bedrijf uit via mond-tot-mondreclame. “In de loop der tijd zijn we op die manier goed doorgegroeid. Om die reden zijn we momenteel op zoek naar een ruimer bedrijfspand. We hebben veel materiaal in opslag en dat wordt niet minder. Want ons doel is om elk bedrijf of organisatie die het nodig heeft te ondersteunen met oplossingen voor veiligheid en communicatie.”