Stager: ‘Onze software bevat features die klanten belangrijk vinden’

Het organiseren van evenementen is een proces waar je niet tien verschillende systemen voor nodig hebt. Dat is al vanaf dag één de filosofie van het Rotterdamse bedrijf Stager. “We willen het alles-in-een systeem zijn met de beste marketing-, planning- en ticketingsoftware.”

Stager-eigenaar Mike van Gaasbeek had altijd al de ambitie om één systeem in de markt te zetten, waarin alles samenkomt. “We hebben niet alleen ticketsoftware ontwikkeld, maar ook tools voor planning en marketing”, legt hij uit. “In het begin konden gebruikers van ons systeem vooral samenwerken en informatie delen. Het was een plek waar alle relevante informatie centraal te vinden was. Inmiddels is het een systeem dat heel veel processen automatiseert en sneller maakt. Gebruikers krijgen een beter in- en overzicht. De beslissingen die genomen worden zijn daarom doordachter en beter.”

Van Gaasbeek ziet Stager dan ook niet als puur een ticketbedrijf. “We zijn een tech-bedrijf. Het systeem dat 12 jaar geleden gemaakt werd, is door de jaren heen geëvolueerd. Het grootste deel van ons personeel bestaat uit ontwikkelaars die constant bezig zijn om alles nog beter en groter te maken. Dat is nodig, want we willen het alles-in-een systeem zijn met de beste ­marketing-, planning- en ticketingsoftware.”

Virtuele backstage

Van Gaasbeek is trots op de band die Stager met zijn klanten heeft. “De lijntjes zijn kort. Onze klanten kunnen bijvoorbeeld in de app feature requests indienen, waar andere klanten op kunnen stemmen. Dit gebeurt in de virtuele backstage-ruimte van de Stager-applicatie. Hier houden we ook onze klanten op de hoogte over de status van die nieuwe features. Uiteindelijk komt het erop neer dat we samen met onze klanten de software verder ontwikkelen met features die zij het meest belangrijk vinden.”

We ontwikkelen samen met onze klanten de software verder

Ondanks het feit dat technologie een grote rol speelt in alles wat Stager doet, verliest het bedrijf de menselijke maat niet uit het oog. “Veel software die nu gemaakt wordt zorgt ervoor dat je steeds minder ­mensen nodig hebt. Bij onze klanten zie je juist dat de software gezien wordt als tijdwinst. De mensen die misschien niet meer nodig zijn voor de planning, kunnen zich nu bezighouden met andere zaken, zoals het voorbereiden of verder perfectioneren van producties. Iets waar in het verleden vaak geen tijd voor was. Onze branche moet mensen juist bij elkaar brengen. Zowel voor als achter het podium.”

Innoverende professionals

Uiteindelijk wil Stager de live-industrie ­beter maken en soepeler laten lopen. Om die boodschap over te brengen maakt het bedrijf vaak gebruik van spannende en vaak brutale marketingacties. Van Gaasbeek benadrukt wel dat achter het rebelse karakter van zijn bedrijf een groep innoverende professionals zit. “We zijn heel serieus met ons werk bezig en er staat inmiddels software waar zowel kleinere events als complexe organisaties en festivals op ­kunnen draaien. Met de software van Stager is zo goed als alles mogelijk op het gebied van het plannen van producties en personeel, het verkopen van tickets én het promoten van evenementen.”