LOC7000: ‘Je moet de massa meekrijgen’

LOC7000 is met het label LOC7000 PaySystems al jarenlang actief met zijn muntenbetaalsysteem. Momenteel richt PaySystems zich ook op het (door)ontwikkelen van een cashless betaalsysteem, genaamd PUSH. Directeur Roland Wassink over de toekomst en toegevoegde waarde van cashless betalen en de internationale ambities van LOC7000.

LOC7000 is mede bekend om zijn evenementmanagement en festivalcateringconcepten, maar het bedrijf is met de divisie LOC7000 PaySystems al jaren actief met de ontwikkeling van een nieuw betalingssysteem, PUSH. 

“In de toekomst is betalen met je smartphone de gewoonste zaak ter wereld. Maar het zal nog wel even duren voordat cashless betalen is ingeburgerd”, vertelt Roland Wassink, directeur bij LOC7000. “Iedereen roept wel ‘we gaan cashless’, maar in de praktijk valt het wel mee. Er moeten nog de nodige obstakels overwonnen worden. Neem alleen al de dekking. Het is simpelweg technisch nog niet mogelijk om 50.000 bezoekers constant een goede 3G- of 4G-dekking te garanderen. Anderzijds heb je te maken met iets praktisch als de accuduur van de telefoons van de bezoekers. Als je als groot, meerdaags festival over wil stappen op een volledig cashless omgeving via de smartphone, dan zal je op dat gebied iets moeten gaan faciliteren voor de bezoekers.”

Het zou dan ook ideaal zijn als er een eenduidige betalingsstandaard geïntroduceerd zou worden. Wassink beaamt dit, maar geeft aan dit een wederom een kwestie is van een lange adem. “Er hebben weliswaar gesprekken plaatsgevonden tussen banken, telecomproviders en technologiefabrikanten, maar het verloopt bureaucratisch. Je hebt naast de verschillende bedrijfsbelangen immers ook te maken met allerlei soorten devices, verschillende besturingssystemen en bestaande betalingssystemen.”

Bewezen oplossing
En hoe zit het dan met technologieën als NFC, Apple Pay en MyOrder van de Rabobank? Wassink: “NFC zou een oplossing kunnen zijn, maar net zoals MyOrder is dit vooral handig in winkels en restaurants en niet op een groot evenement. Een muntensysteem heeft weliswaar een minder sexy uitstraling, maar het is wel oplossing die zich bewezen heeft; het is stabiel, zeer snel en ‘hufterproof’. Tijdens een festival kun je bezoekers nu eenmaal niet een minuut laten wachten tot hun betaling is afgerond.”

LOC7000 experimenteert daarom op relatief kleine schaal met cashless omgevingen. Dit jaar werd tijdens het Lowlands-festival een succesvolle test afgerond met ongeveer 5000 bezoekers en ook dit festivalseizoen werden proeven gedaan. Ook is er een pilot uitgevoerd tijdens Eurosonic Noorderslag in de Oosterpoort afgelopen januari. “We doen dit bewust gefaseerd. Je moet niet in één keer 60.000 bezoekers op deze manier willen voorzien, die risico’s zijn – als het dan mis gaat – te groot. We kijken heel goed naar de reacties van de gebruikers, wat zij fijn vinden en hoe we hen toegevoegde waarde kunnen bieden. Dat is een belangrijke component. Het publiek moet het uiteindelijk gaan gebruiken en als zij er de toegevoegde waarde niet van zien, zal je er niet in slagen de massa mee te krijgen.”

Internationalisering
LOC7000 heeft een succesvol jaar achter de rug, waarbij het zijn activiteiten niet alleen in Nederland heeft uitgebreid, maar ook in het buitenland. Wassink: “In Nederland hebben we onder meer Down The Rabbit Hole gedaan, terwijl we in Engeland betrokken waren bij We Are FSTVL, een nieuw festival dat in 2013 voor het eerst werd georganiseerd. We zijn verder actief in onder meer Spanje, België en Curaçao. Opvallend is dat het in veel landen nog enigszins traditioneel is geregeld. In Nederland ligt de standaard een stuk hoger. Niet alleen qua beleving en faciliteiten, maar ook qua betalen. Wat dat betreft is er voor ons nog een hoop werk te verzetten!”