TSC: ‘Hoofd in de strategie en tactiek, voeten in de klei’

Als marktleider op het gebied van evenementenbeveiliging en crowdmanagement probeert The Security Company (TSC) continu zijn producten verder te ontwikkelen. Dit leidt onder andere tot het structureel en gericht opleiden van personeel door de in house ontwikkelde cursussen van de TSC Academy.

“Het is onze ambitie om meer te doen met de kennis en ervaring die wij hebben als bedrijf”, zo stelt CEO Gerard van Duykeren. “Door deze te delen en actief in te zetten, vergroot dat de professionaliteit van de volledige branche.” Het door van Duykeren geschreven Crowd Management & Evacueren is inmiddels het vierde deel in de reeks boeken die door de TSC Academy wordt uitgegeven. Eerder verschenen Crowd Management en Bezoekersgedrag, Risico Analyse en 11 Manieren Om Naar Massa’s Te Kijken. Het nieuwe boek telt ruim 200 pagina’s en staat volledig in het teken van het evacueren bij publieksevenementen, door achtereenvolgens de menselijke kant, de praktische kant en de wet- en regelgeving te behandelen.

Verdieping
“Op dit moment beslaat ons opleidingsprogramma 16 cursussen. Deze zijn modulair van opbouw en competentiegericht van opzet. De basiscursussen richten zich op inzicht en kennis/vaardigheden omtrent de TSC-dienstverlening. Ons vervolgprogramma bestaat uit cursussen zoals profiling, situationeel leiderschap en leren van incidenten”, aldus Van Duykeren. “Als derde niveau hebben wij een Management Development-programma ontwikkeld, hier komen elementen aan de orde als risicoanalyse, coaching, didactische vaardigheden en crowdmanagement-verdieping zoals het opstellen van bejegeningsprofielen en kennis van gedragscomponenten van bezoekers.”

Complexe vraagstukken
TSC is samen met de Hogeschool Utrecht initiatiefnemer en ontwikkelaar van de HBO-minor Event Crowd Management. Dit is een geaccrediteerde HBO-opleiding die gedoceerd wordt aan de Hogeschool Utrecht. “Al onze kennis komt samen in TSC consultancy, deze dienstverlening is ingericht om de meest complexe vraagstukken op het gebied van crowdmanagement te beantwoorden. Dit doen wij als altijd met ons hoofd in de strategie en tactiek, en onze voeten in de klei. Het doel van het delen van onze kennis is om zorg te dragen voor de vertaling van onze unieke kennis over het vak crowdmanagement naar de alledaagse praktische toepassingen in het begeleiden van de vele honderden opdrachten op jaarbasis waar miljoenen bezoekers dagelijks in aanraking komen met ons serviceniveau.”

Dienstverlening
De TSC-dienstverlening bestaat onder andere uit TSC event security, traffic, fire & safety, hospitality en dog security. Al deze diensten zijn ondergebracht in separate business units. TSC is crowdmanagementpartner op evenementen als Pinkpop, WK Hockey, Pitch, Dominator, North Sea Jazz festival, A State of Trance, Robbie Williams, Miley Cyrus, Down the Rabbit Hole, Prince, Pearl Jam, Justin Timberlake, Kingsland, Pacha Festival, Guus Meeuwis Groots-concertenreeks, Toppers In Concert, Edit Festival, One Direction, Best Kept Secret, Vrienden van Amstel Live, Fris-feesten, SamenLoop voor Hoop, 150 Jaar Vondelpark, Julianapop, Lowlands, Michael Bublé, Avicii, Ladies of Soul, Holland Zing Hazes, Sterren Springen, Stromae, Marco Borsato, Kings of Leon, Pharell Williams, Electronic Family, Free Festival, RTL zomerfestival, A Day At The Park en veel meer.

Dit artikel is eerder verschenen in het julinummer van Entertainment Business LIVE.