Praten en filmen grootste ergernissen bij concertpubliek

Uit onderzoek van EenVandaag Jongerenpanel en NPO 3FM blijkt dat storend gedrag en beperkt zicht de concertervaring onder druk zetten. Vooral praten tijdens shows (48%) en smartphonegebruik (32%) leiden tot irritatie, terwijl 34% pleit voor een filmverbod. Tegelijk blijft goed zicht de belangrijkste driver voor tevredenheid.

Uit een steekproef onder circa 1.480 jongeren (16–34 jaar) blijkt dat sociale frictie op de vloer een structureel issue is. Naast praten (48%) noemen bezoekers te hard geluid (44%) en duwen of voordringen (42%) als belangrijkste irritaties. Het onderzoek werd uitgevoerd tussen 13 en 31 maart 2026.

Opvallend is de rol van zichtlijnen in de totale customer experience. 34% van de respondenten noemt lange bezoekers als belangrijke frustratie; met name personen onder 1,70 meter geven aan structureel beperkt zicht te hebben.

Dit vertaalt zich direct naar gedrag: 1 op de 10 jongeren die nooit concerten bezoekt, noemt slecht zicht door lengteverschillen als reden. In totaal zegt 33% van de jongeren concerten (deels) te mijden vanwege drukte, prijs of geluidsniveau.

Smartphonegebruik

Smartphonegebruik blijkt een verdeeld thema. 32% ervaart filmen als storend, terwijl een even grote groep (34%) pleit voor een volledig verbod op het opnemen van shows. Tegelijk gebruikt 11% van de bezoekers juist video-opnames als workaround voor slecht zicht. De Vereniging Nederlandse Poppodia en Festivals (VNPF) benadrukt in reactie dat beleving subjectief is. Volgens de brancheorganisatie is filmen voor een deel van het publiek “een belangrijk onderdeel van de ervaring”, mede door social sharing.

Operationele implicaties voor venues

De resultaten onderstrepen het belang van crowd management en zaalindeling. Bezoekers proberen zichtproblemen te mitigeren door vroeg aanwezig te zijn (51%) of te kiezen voor zitplaatsen (43%).

Voor podia ligt hier een optimalisatievraagstuk rond capaciteit versus comfort, inclusief zichtlijnen, publieksstromen en gedragsregels. Tegelijk blijft versterkt geluid volgens de VNPF een “elementair onderdeel van livemuziek”, waarbij gehoorbescherming steeds vaker als standaard service wordt aangeboden.