Secondary ticketer Viagogo mag niet meer adverteren op Google

Onder druk van verschillende Britse brancheorganisaties en politici heeft Google besloten advertenties van secondary ticketverkoper Viagogo voortaan te weren van Google. De maatregel is per direct wereldwijd ingegaan, zo meldt een woordvoerder van Google.

In een verklaring laat Google weten: ‘Als mensen ons platform gebruiken om tickets te verkopen, willen wij er zeker van zijn dat dit een betrouwbare ervaring wordt. Om die reden hebben we strenge regels en maken we waar nodig stappen als wij constateren dat een adverteerder deze regels overtreedt.’

Het pr-bedrijf achter Viagogo meldt ‘extreem verrast’ te zijn door de regel van Google en kijkt er naar uit om aan tafel te gaan om dit zo snel mogelijk op te lossen.

UK Music chief executive Michael Dugher laat in een reactie weten dat het blij is met de beslissing van Google om Viagogo te weren als adverteerder. “Bij de zoektocht naar tickets zijn duizenden consumenten per ongeluk beland op de sites van Viagogo via Google-advertenties. Consumenten moesten extra voor een kaartje betalen of werd de toegang geweigerd bij een concert of show. Google is vaak de eerste optie hoe fans tickets zoeken en het techbedrijf is er dan ook verantwoordelijk voor dat bezoekers niet misleid worden. Dit is een belangrijke overwinning.”

Adam Webb, campaign manager van de anti-doorverkoopvereniging FanFair Alliance, laat op IQ Magazine weten: “Dit is een historisch moment en een grote stap voorwaarts als het gaat om het voorkomen van exploitatie van het publiek in de markt voor secondary ticketing. We praten al meer dan twee jaar met Google over de misleidende zoekadvertenties van Viagogo. FanFair Alliance is blij dat Google stappen heeft gemaakt en dit soort advertenties van Viagogo schrapt. Daarnaast hopen we dat andere platformen, en dan vooral Facebook, dit voorbeeld volgen.’

Seconday ticket-verkopers zijn altijd al een doorn in het oog van officiële verkopers geweest. Vorig jaar scherpte Google zijn AdWords policy al aan waardoor professionele doorverkopers zich niet zich als officiële verkooppunten kunnen presenteren.