SeatGeek integreert ticketing in ChatGPT

Ticketingplatform SeatGeek heeft zijn zoek- en aanbodfunctionaliteit geïntegreerd in ChatGPT. Volgens het bedrijf is het de eerste partij die zowel primair ticketaanbod als resale-inventory via één interface in een AI-assistent ontsluit. De transactie zelf wordt afgerond op het SeatGeek-platform.

Gebruikers kunnen binnen ChatGPT zoeken naar evenementen en tickets, inclusief filters zoals prijs, zitkwaliteit en geschiktheid (bijvoorbeeld familievriendelijk). Daarmee verschuift het beginpunt van de customer journey, van traditionele ticketshops en zoekmachines naar conversatiegedreven interfaces.

Voor organisatoren en venues introduceert de integratie een extra verkoopkanaal. Zogeheten ‘partner inventory’ wordt zichtbaar op het moment van koopintentie, verrijkt met SeatGeek-data over beschikbaarheid, prijsniveaus en seat quality (een door SeatGeek gehanteerde metriek voor waarde per stoel).

“Fans beginnen hun zoektocht niet langer op één plek, ze stellen vragen via AI-assistenten, nieuwe zoekfuncties en tools die namens hen kunnen handelen”, aldus Russ D’Souza, Co-Founder en President of Supply bij SeatGeek.

SeatGeek positioneert de integratie als onderdeel van een bredere AI-distributiestrategie. Product engineer Adam Waxman stelt: “Dit maakt deel uit van onze langetermijnstrategie om marktleider te worden in AI-gedreven ontdekking. ChatGPT is de plek waar miljoenen fans al vragen stellen over wat ze kunnen doen en waar ze naartoe kunnen gaan, wij willen dat SeatGeek het antwoord is als het gaat om live-evenementen.”

De samenwerking volgt op eerdere deals: in december 2025 werd SeatGeek geïntegreerd in de AI-zoekervaring van Google, en in februari 2026 volgde een koppeling met Spotify, dat wereldwijd circa 751 miljoen maandelijkse gebruikers bereikt.

Nieuwe fase in ticketdistributie

SeatGeek is voornamelijk actief in de Verenigde Staten maar deze stap onderstreept een bredere trend waarin discovery en conversie verschuiven naar AI-interfaces. Voor de ticketingsector betekent dit dat zichtbaarheid steeds vaker afhankelijk wordt van integraties met externe platforms, in plaats van alleen eigen kanalen en traditionele search.