TicketSwap geeft update over afgeblazen festivals

Na het wegens weersomstandigheden wegvallen van veel festivals afgelopen weekend, heeft ticketmarktplaats TicketSwap de afgelopen dagen veel vragen gekregen over de restitutie van evenemententickets, Op de website van TicketSwap is nu alle informatie verzameld.

Afgelopen weekend zijn door de zomerstorm CRAFT festival, Ultrasonic, Amsterdam Live on Stage, Welcome to the Future, Puur festival en EdelWise Festival niet doorgegaan. Veel mensen hebben in de dagen voorafgaand aan de evenementen hun kaarten via tweedehands ticketingplatform Ticketswap hebben aangeschaft.

TicketSwap-oprichter en -eigenaar Hans Ober gaf eerder deze week aan dat het hier om duizenden kaartjes gaat. “Er zijn zo’n 4600 transacties gedaan, dat houdt in dat er waarschijnlijk wel 5500 kaartjes verkocht zijn.” Van dit aantal was ongeveer de helft voor Welcome To The Future, waarvoor zo’n 2500 transacties zijn gedaan via TicketSwap.

In de algemene voorwaarden van TicketSwap staat dat het platform zelf niet verantwoordelijk is voor restitutie van de ticketkosten. Indien een evenement door omstandighedne geen doorgang kan vinden, dienen ticketkopers hiervoor zelf bij de oorspronkelijke ticketer of het evenement de kosten te verhalen. Wel wil TicketSwap als bemiddelaar optreden. Zodoende heeft het platform op de site een pagina in het leven geroepen waar een update wordt gegeven over de stand van zaken per festival. 

In een aantal gevallen (onder meer Amsterdam live on Stage, PUUR) is inmiddels bekend dat iedereen die op TicketSwap een ticket heeft gekocht, zijn aankoopbedrag krijgt teruggestort. EdelWise compenseert kaartkopers door hen een plek als ‘special guest’ op de gastenlijst van een volgende editie te geven. Andere festivals (CRAFT, Ultrasonic, Klamme Handjes) zijn de mogelijkheden nog aan het onderzoeken. Als tickets aan de vooravond van een festival zijn aangeschaft via TicketSwap en de vastgehouden bedragen nog niet waren doorgezet (in de gevallen Amsterdam Live on Stage, Welcome to the Future, CRAFT en EdelWise) zijn de vastgehouden transacties inmiddels teruggestort richting de kaartkopers.