The Future of Ticketing – 10 ticketingtrends voor 2026
De ticketingsector staat aan de vooravond van een volgende versnelling. Digitalisering, data en schaalvergroting veranderen niet alleen hoe tickets worden verkocht, maar ook wat een ticket eigenlijk is. In 2026 draait het niet langer om toegang alleen, maar om controle, beleving en aanvullende waarde. We zetten tien trends op een rij die het speelveld vormgeven. Door: Henk Schuit Secondary ticketing: van schimmig naar gestructureerd Doorverkoop van tickets is al jaren een heet hangijzer. Wat ooit begon als informeel circuit, ontwikkelt zich richting een meer gereguleerde en transparante secundaire markt. De focus verschuift van bestrijden naar beheersen: wie verkoopt, tegen welke voorwaarden en met welke bescherming voor de eindgebruiker? In 2026 ligt de nadruk steeds meer op eerlijke doorverkoopmodellen waarin zowel consument als organisator grip houdt. In 2026 ligt de nadruk steeds meer op eerlijke doorverkoopmodellen. Digitale tickets: het papieren tijdperk definitief voorbij Het digitale ticket is volwassen geworden. QR-codes, mobiele wallets en dynamische validatie zijn niet langer innovatief, maar vanzelfsprekend. De volgende stap zit niet in het ticket zelf, maar in wat er áchter zit: realtime aanpasbaarheid, koppeling aan identiteit en integratie met andere diensten. Het ticket verandert van toegangsbewijs in een digitale sleutel. Europese EDI-wallet: wie ben je en mag je erin? Eind 2026 wordt de Europese EDI-wallet verwacht. Deze digitale identiteit stelt burgers in staat zich veilig online te identificeren en gecontroleerd persoonsgegevens te delen. Gekoppeld aan tickets kan dit zorgen voor een fundamentele verbetering van veiligheid en eenvoud. Denk aan betrouwbare identificatie bij aankoop en toegang, minder fraude bij doorverkoop en volledige transparantie voor de gebruiker over welke data wordt gedeeld en waarom. Customer experience & personalisatie: jij bent niet ‘de bezoeker’ De gemiddelde bezoeker bestaat niet meer. Ticketingplatforms en organisatoren richten zich steeds sterker op individuele voorkeuren en gedrag. Personalisatie zit in timing, communicatie, aanbod en service. Van gepersonaliseerde toegang tot relevante aanvullende opties: in 2026 verwacht de bezoeker een ervaring die voelt alsof deze speciaal voor hem of haar is ontworpen. Dynamic pricing: vaste prijzen zijn zo 2020 Vaste ticketprijzen maken plaats voor flexibele modellen. Dynamic pricing past zich aan op basis van vraag, beschikbaarheid en moment van aankoop. Vroege beslissers worden beloond, laatkomers betalen meer of juist minder. Het prijsmechanisme wordt slimmer, maar ook gevoeliger. Transparantie en uitlegbaarheid worden cruciaal om draagvlak bij het publiek te behouden. Vaste ticketprijzen maken plaats voor flexibele modellen. Upsell, pakketten en aanvullende inkomsten: het echte verdienmodel De marge op tickets staat onder druk. Daarom verschuift de aandacht naar alles rondom het ticket. In 2026 is het ticket vaak slechts het startpunt van een bredere transactie. Denk aan vervoer, parkeren, consumptiemunten, overnachtingen (van eenvoudige camping tot luxe accommodatie), merchandise, foodconcepten, restaurantreserveringen of zelfs donaties. Wie deze aanvullende inkomstenstromen slim integreert, bouwt aan financiële stabiliteit zonder de ticketprijs verder op te drijven. Hybride evenementen & content: het podium stopt niet bij de uitgang Fysieke evenementen worden steeds vaker aangevuld met digitale componenten. Livestreams, exclusieve online content en on-demand herbeleving verlengen de levensduur van een evenement. Hybride vormen vergroten het bereik en maken deelname mogelijk zonder fysieke aanwezigheid. De uitdaging ligt in het creëren van echte betrokkenheid, ook buiten het terrein. Health & safety: onzichtbaar aanwezig, altijd paraat Veiligheid en gezondheid blijven structurele pijlers binnen live-entertainment. Technologie ondersteunt crowd management, toegangscontrole en risicovoorspelling. De bezoeker verwacht een veilige omgeving zonder dat dit ten koste gaat van de beleving. Succesvolle health & safety is in 2026 vooral datgene wat nauwelijks opvalt, maar altijd werkt. De bezoeker verwacht een veilige omgeving zonder dat dit ten koste gaat van de beleving. Concentratie en verticale integratie: groter is niet altijd beter De markt kent toenemende schaalvergroting en integratie. Internationale partijen breiden hun portfolio uit met lokale initiatieven, wat kan leiden tot efficiëntie en professionalisering. Tegelijkertijd roept deze concentratie vragen op over autonomie, diversiteit en creativiteit. Samenwerking biedt kansen, mits ruimte blijft bestaan voor lokale identiteit en onafhankelijke keuzes. AI: de onzichtbare medewerker van 2026
De ticketingsector staat aan de vooravond van een volgende versnelling. Digitalisering, data en schaalvergroting veranderen niet alleen hoe tickets worden verkocht, maar ook wat een ticket eigenlijk is. In 2026 draait het niet langer om toegang alleen, maar om controle, beleving en aanvullende waarde. We zetten tien trends op een rij die het speelveld vormgeven.
Door: Henk Schuit
Secondary ticketing: van schimmig naar gestructureerd
Doorverkoop van tickets is al jaren een heet hangijzer. Wat ooit begon als informeel circuit, ontwikkelt zich richting een meer gereguleerde en transparante secundaire markt. De focus verschuift van bestrijden naar beheersen: wie verkoopt, tegen welke voorwaarden en met welke bescherming voor de eindgebruiker? In 2026 ligt de nadruk steeds meer op eerlijke doorverkoopmodellen waarin zowel consument als organisator grip houdt.
In 2026 ligt de nadruk steeds meer op eerlijke doorverkoopmodellen.
Digitale tickets: het papieren tijdperk definitief voorbij
Het digitale ticket is volwassen geworden. QR-codes, mobiele wallets en dynamische validatie zijn niet langer innovatief, maar vanzelfsprekend. De volgende stap zit niet in het ticket zelf, maar in wat er áchter zit: realtime aanpasbaarheid, koppeling aan identiteit en integratie met andere diensten. Het ticket verandert van toegangsbewijs in een digitale sleutel.
Europese EDI-wallet: wie ben je en mag je erin?
Eind 2026 wordt de Europese EDI-wallet verwacht. Deze digitale identiteit stelt burgers in staat zich veilig online te identificeren en gecontroleerd persoonsgegevens te delen. Gekoppeld aan tickets kan dit zorgen voor een fundamentele verbetering van veiligheid en eenvoud. Denk aan betrouwbare identificatie bij aankoop en toegang, minder fraude bij doorverkoop en volledige transparantie voor de gebruiker over welke data wordt gedeeld en waarom.
Customer experience & personalisatie: jij bent niet ‘de bezoeker’
De gemiddelde bezoeker bestaat niet meer. Ticketingplatforms en organisatoren richten zich steeds sterker op individuele voorkeuren en gedrag. Personalisatie zit in timing, communicatie, aanbod en service. Van gepersonaliseerde toegang tot relevante aanvullende opties: in 2026 verwacht de bezoeker een ervaring die voelt alsof deze speciaal voor hem of haar is ontworpen.
Dynamic pricing: vaste prijzen zijn zo 2020
Vaste ticketprijzen maken plaats voor flexibele modellen. Dynamic pricing past zich aan op basis van vraag, beschikbaarheid en moment van aankoop. Vroege beslissers worden beloond, laatkomers betalen meer of juist minder. Het prijsmechanisme wordt slimmer, maar ook gevoeliger. Transparantie en uitlegbaarheid worden cruciaal om draagvlak bij het publiek te behouden.
Vaste ticketprijzen maken plaats voor flexibele modellen.
Upsell, pakketten en aanvullende inkomsten: het echte verdienmodel
De marge op tickets staat onder druk. Daarom verschuift de aandacht naar alles rondom het ticket. In 2026 is het ticket vaak slechts het startpunt van een bredere transactie. Denk aan vervoer, parkeren, consumptiemunten, overnachtingen (van eenvoudige camping tot luxe accommodatie), merchandise, foodconcepten, restaurantreserveringen of zelfs donaties. Wie deze aanvullende inkomstenstromen slim integreert, bouwt aan financiële stabiliteit zonder de ticketprijs verder op te drijven.
Hybride evenementen & content: het podium stopt niet bij de uitgang
Fysieke evenementen worden steeds vaker aangevuld met digitale componenten. Livestreams, exclusieve online content en on-demand herbeleving verlengen de levensduur van een evenement. Hybride vormen vergroten het bereik en maken deelname mogelijk zonder fysieke aanwezigheid. De uitdaging ligt in het creëren van echte betrokkenheid, ook buiten het terrein.
Health & safety: onzichtbaar aanwezig, altijd paraat
Veiligheid en gezondheid blijven structurele pijlers binnen live-entertainment. Technologie ondersteunt crowd management, toegangscontrole en risicovoorspelling. De bezoeker verwacht een veilige omgeving zonder dat dit ten koste gaat van de beleving. Succesvolle health & safety is in 2026 vooral datgene wat nauwelijks opvalt, maar altijd werkt.
De bezoeker verwacht een veilige omgeving zonder dat dit ten koste gaat van de beleving.
Concentratie en verticale integratie: groter is niet altijd beter
De markt kent toenemende schaalvergroting en integratie. Internationale partijen breiden hun portfolio uit met lokale initiatieven, wat kan leiden tot efficiëntie en professionalisering. Tegelijkertijd roept deze concentratie vragen op over autonomie, diversiteit en creativiteit. Samenwerking biedt kansen, mits ruimte blijft bestaan voor lokale identiteit en onafhankelijke keuzes.
AI: de onzichtbare medewerker van 2026
Kunstmatige intelligentie is niet langer experimenteel, maar structureel onderdeel van ticketing. AI optimaliseert klantcontact, voorspelt bezoekersgedrag en stroomlijnt operationele processen. Chatbots worden steeds menselijker, marketingcampagnes gerichter en beveiligingsprocessen slimmer. AI werkt grotendeels op de achtergrond, maar beïnvloedt vrijwel elke stap in de ticketreis.
Tot slot
Ticketing in 2026 draait om meer dan toegang. Het ticket van de toekomst wordt een data-gedreven, gepersonaliseerd en geïntegreerd product binnen een groter ecosysteem. Wie erin slaagt technologie, transparantie en beleving in balans te brengen, bepaalt de toekomst van live-entertainment.
Dit artikel is een gastbijdrage van Henk Schuit. Schuit was jarenlang de Managing Director van Eventim Nederland en is momenteel (vice-)voorzitter van de Vereniging van EvenementenMakers (VVEM). Daarnaast is hij lid van de Raad van Advies van de Pieter Smit Group, European Board Advisor van Tickets for Good en staat hij aan het roer van Adviesbureau Henk Schuit.
Rubriek: Nieuws