Rob Seveke en Kim Terwisse: ‘Het zijn onze mensen die Eventure maken’

Eventure is gespecialiseerd in het leveren van personeel voor evenementen en festivals. Dat kan elk denkbare functie zijn; service, safety host, ticketing, sitecrew en meer. ‘We set the bar, you raise the roof’ is de slogan van het bedrijf.

Eventure levert personeel aan evenementen van elke denkbare schaalgrootte. Van een lokaal dorpsfeest waar een paar mensen nodig zijn achter de bar, tot festivals met tienduizenden bezoekers. Bij het laatste wordt het bedrijf meer in de organisatie betrokken. In totaal is Eventure werkzaam op meer dan tweehonderd events. “Het zijn onze mensen die Eventure maken,” zeggen eigenaar en directeur Rob Seveke en operationeel directeur Kim Terwisse in koor.

Seveke: “Dit is een teamsport en zij zijn degenen die gezamenlijk op de evenementen van onze opdrachtgevers het verschil maken. Zij willen de service naar een hoger niveau tillen.”

‘Drive’

Dat laatste is in een tijd waarin goed personeel schaars is en budgetten onder druk staan belangrijk. Eventure zet dan ook stevig in op ‘community building’. De mensen die voor hen werken op evenementen en festivals vormen een steeds hechtere club, die trots is op het werk dat op een evenement wordt verstouwd. Eventure was in de coronaperiode één van de eerste partijen die omviel.

De doorstart die uiteindelijk is gemaakt, komt voor een aanzienlijk deel voort uit de drive van de medewerkers, vertelt Seveke. “En in het bijzonder van Kim. Zij werkt ruim twaalf jaar bij ons en begon ­letterlijk in de bar. Nu is ze onze operationeel directeur. Zij was in 2020 degene die belde met de vraag ‘wanneer gaan we weer beginnen?’, terwijl ik daar zelf op dat ­moment nog helemaal niet mee bezig was. Dat eerste initiatief van haar was de opmaat naar waar we nu weer staan met Eventure.”

Actief meedenken

De markt anno 2025 is echter in het geheel niet meer te vergelijken met de pre-corona tijden. “Daar moet je als bedrijf dus op anticiperen,” vindt Terwisse. “De afgelopen jaren heeft iedereen zijn plek weer ­moeten vinden, pas in 2024 konden wij vanuit onze rol constateren dat organisaties weer enigszins in een normaal ritme terecht waren gekomen. Met het verschil dat alles veel duurder is geworden en men dus echt veel meer op de financiën zit. Van een toeleverancier wordt verwacht dat ze actief meedenken in wat mogelijk is. Direct na de doorstart zijn we daarop ingesprongen. Zo hebben we bijvoorbeeld ons kloksysteem gedigitaliseerd met een persoonlijke QR-code voor medewerkers in de Eventure App.”

Een organisator kan elk uur van het evenement een update krijgen hoeveel van de ingekochte uren verbruikt zijn.

Terwisse: “Na afgelopen jaar kritiek te hebben ontvangen dat we niet strak genoeg op de urenbegroting zitten, hebben we deze ‘zwakte’ om kunnen zetten in een USP. We hebben onze werkwijzen veranderd waardoor een organisator elk uur van het evenement een update kan krijgen hoeveel van de ingekochte uren verbruikt zijn. Wanneer het rustig is en de omzet tegenvalt, kan Eventure meedenken om onder de begrote uren uit te komen. Op die manier willen we financieel heel strak op een project zitten. En dat zetten we in alles door, ook in bijvoorbeeld onze vervoerschema’s, waardoor de reiskosten relatief laag worden gehouden.”

Community building

Financieel zo efficiënt mogelijk werken is volgens Seveke iets wat Eventure altijd al heeft gedaan. Maar in tijden waarin goed personeel schaars is en soms lastig te ­binden, is het helemaal essentieel ­geworden. “Natuurlijk moet je markt­conform betalen. Maar geld is slechts een kortstondige motivator. Als we een echt groot evenement draaien, een Concert At SEA bijvoorbeeld, dan heb je toch verspreid over het evenement 450 tot 500 man nodig. Dan kun je het niet hebben dat mensen last minute afzeggen, omdat het mooi weer is en het strand lonkt. Zo plat kan het excuus van wegblijvers soms zijn. Door een goede opdrachtgever te zijn, wil je een bepaalde loyaliteit inbouwen.”

Door een goede opdrachtgever te zijn, wil je een bepaalde loyaliteit inbouwen.

Terwisse voegt toe dat hier de focus op community building vandaan komt. Mensen die voor Eventure werken, dragen dat met trots uit en lopen graag een stapje harder omdat er ook voor hen goed gezorgd wordt, zegt ze. “Het uit zich in kleine dingen die we doen. Zorgen dat er genoeg pauzes zijn, dat er backstage wat snacks en een drankje voor hen klaar staan, enzovoort. Maar op bredere schaal willen we er ook voor zorgen dat het een team wordt. Zo bieden we trainingen aan en kan iedereen die dat wil zich ontwikkelen. Verder organiseren we voor de start van het seizoen ook een feest, exclusief voor onze poule aan medewerkers, elke maand een vrijdagmiddagborrel waar alle medewerkers kunnen aansluiten, en zijn er verschillende ‘afters’ na de drukke werkdagen.

“Zo hou je ook buiten de werkzaamheden contact. En bij het genoemde Concert At SEA anticipeerden we op de drukte op de wegen vanwege de NAVO-top en hebben we het volledige team een dag eerder naar Zeeland vervoerd. Op de crew-camping organiseerden we een barbecue voor alle medewerkers en zo maakten we er een écht uitje van. Je ziet gewoon dat daar dan zo’n hele leuke, grote vriendengroep ontstaat die de rest van het weekend extra de schouders eronder zet. We merken dat door dit soort dingen niet alleen de kwaliteit hoger wordt, maar ook het afmeldpercentage heel laag is.”

Loyaliteit

Een soortgelijke loyaliteit heeft Eventure op zijn beurt dan ook weer richting langdurige opdrachtgevers. Zo was Eventure bij de allereerste editie van Emporium betrokken, dat dit jaar twintig jaar bestond. “Het bleek achteraf gezien de laatste editie,” zegt Seveke. “Maar dat wisten we nog niet toen we besloten om voor team Matrixx een jubileumcadeau te geven als dank voor de langdurige samenwerking. Met alle andere loyale leveranciers is er een mooie feestavond georganiseerd om het cadeau te geven. Het toont hoeveel belang wij hechten aan innige samenwerkingen met opdrachtgevers. Ik ben ervan overtuigd dat je door samen op te trekken een symbiose krijgt die maakt dat iedereen beter wordt. Een samenwerking waarin je over en weer open en eerlijk kunt zijn en kunt groeien, maakt dat iedereen scherp blijft.”

Een samenwerking waarin je over en weer open en eerlijk kunt zijn en kunt groeien, maakt dat iedereen scherp blijft.

“En zo benaderen we ons team ook. We hebben mensen van 18, 19 jaar oud die hun eerste barklussen draaien en we hebben zelfs iemand die al dik voorbij de pensioengerechtigde leeftijd is en die het gewoon leuk vindt om op evenementen te werken. En dat is natuurlijk heerlijk om te zien. Dit is heel anders dan uitzendwerk waarbij mensen om 9 uur ’s morgens arriveren en om 5 uur weer naar huis gaan. Dan beginnen wij vaak pas, en het zijn lange, onregelmatige dagen die je echt niet volledig kunt doorberekenen aan de opdrachtgevers, zeker niet de uren die de mensen maken die ook bij ons op kantoor werken. Dus je moet dit werk ook voor een deel vanuit een soort passie doen, zoals organisatoren vanuit die passie hun evenementen neerzetten. Maar als je dan tien­duizenden mensen een vlekkeloos feest laat beleven, is dat wat het voor iedereen de moeite waard maakt. We werken dus graag met partijen die er ook zo instaan.”

360 graden feedbacksysteem

Seveke en Terwisse benadrukken dat intensieve samenwerking ook betekent dat je een open dialoog met elkaar kunt blijven voeren. Seveke: “Wat ging er goed, wat ging er minder goed en hoe kunnen we er gezamenlijk voor zorgen dat het bij volgende edities nóg beter gaat? In die zin is er ook veel veranderd. Ook bij ons was het ­vroeger de vraag ‘hoeveel mensen denk je nodig te hebben’ en dan zorgden wij dat die er ­waren. Nu gaat dat bij kleinere evenementen, waar men een paar man nodig heeft, nog steeds zo. Maar op de grote festivals en evenementen werken we nu meer dan ooit in overleg met de opdrachtgever en ­bepalen we samen wat voor dat specifieke evenement de optimale inzet van personeel is.”

Terwisse stelt dat er niet alleen met de opdrachtgevers een nauwe samenwerking en een open evaluatie is, maar ook met het team. “We hebben een 360 graden feedbacksysteem geïntegreerd in onze bedrijfsvoering. Dat betekent dat ook onze medewerkers na afloop wordt gevraagd hoe zij het evenement hebben ervaren. Dat doen we over de hele linie, van barpersoneel tot barhoofden en de fieldmanagers. Er worden vragen gesteld over bijvoorbeeld de informatievoorziening vanuit kantoor, maar ook over het evenement waar men heeft gewerkt. Zo krijgen we echt een heel goede indicator hoe we het hebben gedaan en hoe dingen eventueel efficiënter en ­beter kunnen. Daarmee willen we zowel het serviceniveau naar onze opdrachtgevers verhogen als onze rol als werkgever.”

We willen zowel het serviceniveau naar onze opdrachtgevers verhogen als onze rol als werkgever.

Hoog kwaliteitsniveau

Kim Terwisse voegt toe dat Eventure ook de komende jaren op een zo hoog ­mogelijk kwaliteitsniveau wil ontzorgen. “Je ziet dat sommige festivals het moeilijk hebben, maar juist de partijen die vanuit de oprechte ambitie werken om mooie feesten te organiseren, blijven over. Dat de markt in beweging is, is op zich helemaal niet zo slecht. Maar dan moet je wel mee blijven bewegen en dat is wat we zoveel mogelijk doen. Ik ben er trots op dat we een organisatie hebben die flexibel genoeg is om in te spelen op zaken die zich ter ­plekke voordoen. Onze fieldmanagers zijn heel goed in staat om ons personeel zo efficiënt mogelijk met de bezoekersstromen mee te laten bewegen, waardoor we de personeelskosten voor onze opdracht­gevers zo laag mogelijk kunnen houden.”

Waar mogelijk pakken we ook een coördinerende en adviserende rol op.

“Waar mogelijk pakken we ook een coördinerende en adviserende rol op. Eventure werkt volledig zelfvoorzienend en kan op basis van jarenlange ervaring goed inschatten wat er op welke momenten nodig is op een evenement. Zeker als we al langere tijd samenwerken met een organisatie. Dat maakt dat we er zeker van zijn dat we ons maximaal inspannen om de hoogwaardige service te kunnen bieden die we beloven.”