Interview: LOC7000 wil de bezoeker nog meer laten genieten

Het idee dat je de bezoeker een geweldige ervaring kan bezorgen, is wat LOC7000 drijft. De ervaren evenementenspecialist wil altijd scherp zijn. In een markt waarin de bezoeker steeds meer centraal staat en de eisen aan horeca toenemen, levert het bedrijf continu kwaliteit en maatwerk. “Dat doen we met plezier en dat betaalt zich terug in een hoge waardering van klant en bezoeker.”

LOC7000 beheerst vele takken in de evenementenbranche. “We kunnen in diverse rollen maatwerk leveren”, vertelt Pim Zuethoff, verantwoordelijk voor de algemene en commerciële zaken. Naast Eventmanagement en Pay Systems faciliteert en coördineert horecalabel FAB de food & beverage op grootschalige publieksevenementen als Lowlands of in het GelreDome. “FAB ontzorgt en levert maatwerk; van adviseur tot uitvoerder, van leverancier tot partner. Maar altijd als horecaorganisator, die het belang van het evenement en horeca (h)erkent.”

Drie decennia ervaring heeft LOC7000 niet lui gemaakt. “Het blijft dag in dag uit hard werken om continu kwaliteit te leveren. Anders is de toekomst kort”, benadrukt Zuethoff. “De markt vraagt elk moment om meedenken. De bezoeker staat steeds meer centraal en bepaalt grotendeels hoe het evenement ervaren wordt.” Het belang van de horeca wordt daarbij steeds groter. Die moet aan de verwachtingen van de bezoeker voldoen, naadloos aansluiten op het concept van het evenement en de financiën leveren voor een gezond business model. “Die drie zaken houden ons dagelijks scherp. Dat doen we voor partijen als Concert at Sea, Down The Rabbit Hole, North Sea Jazz en Bevrijdingspop Haarlem.”

Herkenbaarheid en verrassing
LOC7000 moet vooroplopen en aansluiten bij de wensen van de doelgroep. “In het belang van de klant. Het plezier waarmee we dat doen straalt af op het product en dat betaalt zich uiteindelijk terug met een blije bezoeker.” Tegelijkertijd wordt de consument veeleisender. “Die kan op zoek zijn naar een stuk herkenbaarheid op basis van kwaliteit, verkrijgbaarheid en/of presentatie. Als je altijd een hamburger haalt, dan moet die er zijn. Anderzijds is er ook een doelgroep die constant verrast wil worden. Die gaat van de geijkte paden af. Die wil een speciaalbierenbar of een tapasbar, je kunt het zo gek niet bedenken. Die juiste mix vinden tussen volume en specialisme vraagt om continu maatwerk.”

“We willen aan de verwachtingen voldoen, vanaf de aankomst tot het vertrek. Van belang zijn dan: geen lange wachtrijen, de diversiteit en ‘waar kan ik uit kiezen zonder dat ik m’n bandje daarvoor moet missen’. Vanuit die gedachtegang en keuzes van de bezoeker denken wij ook.”

‘Innovatie moet in het DNA zitten’
LOC7000 is iedere dag bezig met innovatie. Conceptmanager Hans Kuipers denkt al na over wat er vanaf 2017 gaat gebeuren en projectteams waarborgen het innovatieve karakter van nieuwe concepten. “Dat zit in ons DNA. We moeten blijven innoveren. Uiteindelijk is horeca niet alleen het eten of drinken, maar ook de aankleding, de uitstraling, het personeel en een passend concept als onderdeel van het evenement. Een bezoeker beleeft niet alleen de muziek, maar ook omgevingsfactoren en horeca is daar een ontzettend belangrijk onderdeel van.”

Een tevreden bezoeker vertaalt zich in een hoge waardering en consumptiegedrag en daarmee omzet voor de organisator, weet Zuethoff. Met maatwerk, een eerlijk product, kwaliteit, innovatie, continuïteit en transparantie, heb je met LOC7000 de juiste mix. “Dat is waar we in investeren, iedere dag weer.”