GIGTECH: ‘We streven naar 100% storingsvrije events’

GIGTECH staat bekend als partner voor het leveren van netwerkoplossingen voor vaste én tijdelijke evenementenlocaties. Het gaat hierbij om vaste en draadloze internetverbindingen, VoIP-telefonie en toepassingen voor crowdmanagement zoals cameratoezicht, meldkamerinrichtingen en sensortoepassingen. Ongeacht de omstandigheden gaan de specialisten van GIGTECH altijd voor de hoogste kwaliteit.

“We onderscheiden ons in de markt door de unieke combinatie van hoogwaardige apparatuur, slimme configuraties, uitgebreide monitoring en het toegewijde team van échte specialisten met een groot evenementenhart,” zegt mede-eigenaar Andrew Rijnbeek. Die claim probeert GIGTECH al ruim een decennium waar te maken op een aantal van de grootste evenementen van Nederland, waaronder Defqon.1, Zwarte Cross, Mysteryland en Lowlands.

Alles wordt opgemerkt

De diensten die GIGTECH levert aan Lowlands tonen volgens Rijnbeek goed waar zijn bedrijf toe in staat is. “Wij leveren en beheren daar alle verbindingen, van benodigde aansluitingen voor de werkplekken, VoIP-telefonie tot aan de aansturing van licht, geluid en podiumtechnologie, beveiligingscamera’s en bezoekersvoorzieningen zoals de (cashless)betaalsystemen. Elk jaar opnieuw wordt het Lowlands-netwerk door ons uitgebreid en sluiten er nieuwe toepassingen aan op onze infrastructuur.”

In vrijwel alle gevallen kunnen wij de oplossing bieden voordat er een probleem ontstaat.

“Het is een flinke verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat al deze verbindingen het hele festival stabiel blijven, maar daar slagen wij altijd goed in. Dit begint al met hoe wij onze netwerken ontwerpen en opbouwen met materialen zoals stevige UTP en glasvezelkabels, gevolgd door de juiste afwerking door onze infra-crew. Samen met het gebruik van gerenommeerde IT-producten met de configuratie door onze network engineers moet dat zorgen voor een stabiele basis. Vervolgens zorgt ons monitoringsysteem ervoor dat geen enkele verdachte gebeurtenis ongemerkt blijft. Of een apparaat nu te warm wordt, er niet geautoriseerde apparaten worden verbonden, ergens de stroom uitvalt of een draadloze verbinding verstoord wordt; wij zien al die zaken meteen, en ook waar ze gebeuren.”

“In vrijwel alle gevallen kunnen wij de oplossing bieden voordat er een probleem ontstaat. Hierdoor lukt het meestal om Lowlands en andere evenementen vrijwel storingsvrij te laten verlopen, met de inzet van niet meer dan één engineer op locatie.”

Private LTE-systeem

Een van de faciliteiten waarvoor betrouwbare verbindingen door organisatoren als absolute noodzaak worden gezien, is de mogelijkheid voor bezoekers om via pin te betalen. Evenementenorganisaties zijn huiverig voor storingen in het betalingsverkeer wanneer grote hoeveelheden transacties via bestaande publieke mobiele netwerken moeten verlopen. Tot nu toe is het gebruik van festivalmunten een betrouwbaar alternatief, maar de wens is om bezoekers de kans te bieden voor elke aankoop apart te pinnen. Ook hiervoor heeft GIGTECH een oplossing.

Rijnbeek: “Voor het draadloos verbinden van veel devices bieden wij een zogeheten private LTE-systeem aan. Dit is een 4G mobiel netwerk via een eigen antenneconstructie met ook eigen frequenties, dat volledig losstaat van de telecomproviders. Er kunnen in principe probleemloos duizenden apparaten op worden aangesloten en het heeft net als publieke mobiele netwerken een hoge mate van beveiliging. Daardoor is het ideaal voor (PIN)kassa’s en ook een goede oplossing voor bijvoorbeeld de verbinding van beveiligingscamera’s. Voor de organisatie is het fijn dat wij zelf de telecomapparatuur en kennis in huis hebben, zodat wij deze installaties zelf kunnen bouwen en op locatie voor de klant beheren. ”

5G

Het private LTE-netwerk van GIGTECH is zoals gezegd gebaseerd op 4G. Maar het bedrijf is ondertussen bezig met het testen van het nieuwe 5G-netwerk. “We willen kijken of een 5G-netwerk voor onze klanten voordelen biedt boven 4G. Het gaat daarbij om de frequenties en de bandbreedte die je kunt benutten voor een tijdelijk mobiel netwerk. Die zijn momenteel nog niet dusdanig dat het aanbieden van een private 5G-netwerk op een festival veel meer capaciteit oplevert dan onze huidige 4G-oplossing. Voor specifieke toepassingen op kleinere schaal is het wél interessant en zul je binnenkort onze eerste projecten voorbij zien komen.”

One-stop-shop voor evenementen

Naast het leveren van verbindingen voorziet GIGTECH ook steeds meer in additionele diensten. Die maken gebruik van het aanwezige netwerk en worden geleverd vanuit partnerships met gespecialiseerde partijen. Dit komt volgens Rijnbeek voort uit de behoeften in de branche.

“Veiligheid, duurzaamheid en data zijn thema’s die steeds belangrijker worden voor organisatoren. Denk aan slimme camerasystemen die op elke gewenste positie in en rondom het evenement geplaatst kunnen worden. En mobiele meldkamers, telsystemen om mensenmassa’s of voertuigen te tellen, of sensoren die het stroom- en waterverbruik meten en CO2-waardes in gesloten ruimtes bijhouden. Al deze systemen en sensoren leveren en beheren wij. De organisatie wordt daarbij gekoppeld aan de expertise van onze partners die ervoor kunnen zorgen dat de oplossingen goed worden ingezet.”

We willen  een one-stop-shop model creëren dat evenementenorganisaties ontzorgt.

GIGTECH wil op deze manier een one-stop-shop model creëren dat evenementenorganisaties ontzorgt. Rijnbeek: “Hiervoor bouwen we aan partnerships met partijen in de markt die specifieke diensten leveren met de hoge kwaliteit die wij zelf ambiëren. Die samenwerkingsverbanden dragen bij aan onze flexibiliteit. Voor klanten is het heel prettig om in een keer met ons door te kunnen schakelen naar alle faciliteiten die daarbij horen.”

Diensten voor vaste locaties

Naast de grote buitenevenementen tijdens het festivalseizoen is GIGTECH ook actief op vaste evenementenlocaties.  Daar groeit ook de behoefte aan hoogwaardige netwerkdiensten, vertelt Rijnbeek. “Wij bedienen steeds meer beurslocaties, poppodia en grotere concertzalen. Zo beheren we voor vrijwel alle locaties van Libéma de evenementennetwerken. Op deze locaties is een netwerk aanwezig dat wij monitoren en in topconditie willen houden. 90% van de events kan op deze standaardvoorzieningen vertrouwen. Maar zo nu en dan worden er evenementen georganiseerd waar specifieke diensten voor worden gevraagd zoals een grotere WiFi-capaciteit of livestreams die storingsvrij vertoond moeten worden. Wij leveren hier eigenlijk alles dat ook in ons festivalportfolio zit, tot aan Private LTE en beveiligingscamera’s toe, om deze evenementen tot een succes te maken.”

“ Voor deze locaties is het ideaal dat zij niet hoeven te investeren in overcapaciteit voor de uitzonderingen. Ze krijgen altijd ondersteuning op de uren dat zij hun evenementen hebben, ook ‘s nachts en in weekenden. Bovendien kunnen we ook het werkplekbeheer en systeembeheer voor onze rekening nemen. Daarmee outsource je de volledige automatisering aan ons. Zo wil GIGTECH niet alleen voor grote buitenevenementen een one-stop-shop zijn, maar ook voor vaste locaties en de events die daar plaatsvinden.”