ACM staakt onderzoek naar doorverkoop concertkaarten

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft haar onderzoek naar de doorverkoop van concertkaarten gestaakt. De toezichthouder laat weten geen aanleiding te zien voor verder onderzoek naar het doorverkopen door Live Nation via dochterbedrijf Seatwave.

Live Nation is eigenaar van concertorganisator Mojo en ook van ticketverkoper Ticketmaster en van de doorverkoopsite Seatwave. ACM heeft geen bewijzen gevonden voor manipulatie. Onderzocht is of de hoge prijzen die op sites als Seatwave voor doorverkoop-kaarten worden gevraagd het gevolg zijn van ongeoorloofde gedragingen van Ticketmaster en/of Seatwave. De autoriteit concludeert dat dat niet het geval is en stopt daarom met haar onderzoek.

Marktwerking
Dat kaarten bij doorverkoop soms vele malen duurder van de hand gaan, zoals ACM wel signaleerde, is volgens bestuursvoorzitter Chris Fonteijn het gevolg van normale marktwerking. Hoge prijzen worden veroorzaakt door vraag en aanbod in de markt, luidt de conclusie.

Fonteijn: “Hoewel we ons kunnen voorstellen dat er publieke verontwaardiging ontstaat als de prijzen voor de kaarten bij doorverkoop soms vele malen over de kop gaan, blijkt uit ons onderzoek dat dit het gevolg is van schaarste en populariteit en niet van verboden afspraken. Daar waar veel vraag is naar een product en weinig aanbod, worden de prijzen opgedreven.”

Geen sprake van exclusieve doorverkoop en prijsafspraken
Evenmin zou er sprake zijn van exclusieve doorverkoop van concertkaartjes van Ticketmaster of prijsafspraken van deze kaarten op doorverkoopsites als Seatwave. ACM had daar signalen over ontvangen, ‘onder andere uit de media’. “ACM heeft geen aanwijzingen gevonden dat het feit dat deze twee bedrijven onderdeel uitmaken van één concern schadelijk is voor consumenten. Ticketmaster en Seatwave zijn bovendien niet zelf actief als doorverkoper van kaartjes. Seatwave biedt consumenten slechts een platform waarop zij hun kaarten kunnen doorverkopen aan andere consumenten. De consument bepaalt zelf voor welke prijs hij zijn concertkaart op het platform te koop aanbiedt of koopt.”

Aanvullend stelt ACM dat Ticketmaster diverse maatregelen heeft genomen om te voorkomen dat tickethandelaren grootschalig kaarten voor populaire concerten inkopen. Het gaat dan bijvoorbeeld om het maximeren van het aantal kaarten per klant. Nederland kent geen regels die verbieden dat toegangskaarten voor concerten of evenementen worden doorverkocht. En buitensporig hoge prijzen, zoals bijvoorbeeld bij het concert van Adele voorkwamen, zijn volgens ACM zeldzaam.

De volledige publicatie van ACM is hier te lezen.