Ticketmaster maakt tickets overdraagbaar binnen eigen platform

Ticketmaster heeft voor haar Amerikaanse platform een ‘transferoptie’ ontwikkeld. Deze optie maakt het voor kaartkopers mogelijk om zonder kosten een e-ticket aan een ander over te doen, waarbij Ticketmaster de originele streepjescode onbruikbaar maakt en een nieuwe genereert.

De service maakt deel uit van het streven van Ticketmaster om de ‘primary ticketing’ ervaring meer gebruiksvriendelijk te maken. De achterliggende aanjager is dat veel Amerikaanse klanten hebben aangegeven voor grotere groepen vrienden tegelijk tickets te kopen en dat er binnen die groepen regelmatig vrienden en kennissen uiteindelijk niet mee kunnen naar het evenement waarvoor de tickets werden aangeschaft. De doorverkoop en ruil verliep met de digitale tickets niet optimaal. Voorwaarde voor de gratis transfer met een nieuw aangemaakte code, is dat degene die de ticket overneemt ook een account heeft, dan wel aanmaakt binnen het Ticketmaster-platform.

Vooralsnog zijn er in Nederland, waar ticketer TicketService onderdeel is van Ticketmaster, geen plannen om dit systeem op dit moment door te voeren, blijkt uit navraag bij TicketService. Wel zegt Ticketmaster bezig te zijn met het ook in Europa optimaliseren van de gebruikerservaring. Mark Yovich, President Ticketmaster International, geeft het volgende commentaar: “Een belangrijk onderdeel van onze strategie is om de fans in het centrum van de live-ervaring te plaatsen. Onze groep technische medewerkers binnen Ticketmaster werkt momenteel hard aan het optimaliseren van de genoemde technologie voor internationaal gebruik. Meer details worden binnenkort bekendgemaakt, we hebben veel meer innovaties in de planning staan.”