Ticketmaster gaat strijd ticketbots aan met Verified Fan-programma

Om te voorkomen dat concerttickets van de Amerikaanse shows van Ed Sheeran op secondary ticketing sites belanden, heeft Ticketmaster het Verified Fan-programma ingezet. Daardoor kwam minder dan 1 procent van de verkochte kaarten terecht in de secondary ticketing markt.

“Normaal gesproken zou dat percentage in de dubbele cijfers liggen”, zegt David Marcus, head of music North America, in techsite Recode. Met het Verified Fan-programma kunnen consumenten persoonlijke informatie geven, waardoor er kan worden achterhaald of de ticketkoper een bot is of een persoon.

Het Verified Fan-programma was ingezet voor de verkoop van gelimiteerde tickets voor fans van Ed Sheeran. Dat soort kaartjes worden vaak tegen een hogere prijs teruggevonden op secondary ticketing sites. Als het programma goed werkt, wil Ticketmaster het in de toekomst gebruiken voor alle concerttickets, zo meldt Marcus.

Het opkopen van tickets door bots is een probleem dat eind vorig jaar door de Amerikaanse overheid is aangepakt. De toenmalige president Barack Obama ondertekende in december de Better Online Ticket Sales (BOTS) Act of 2016, waardoor het opkopen van tickets door bots of andere software illegaal werd.