Ticketingbranche reageert gematigd positief op TicketSwap

Deze week lanceerden Frank Roor, Ruud Kamphuis en Hans Ober het platform TicketSwap, dat tot doel heeft om consumenten op een eerlijke en veilige manier e-tickets te laten verhandelen. De Nederlandse ticketbranche reageert gematigd positief op het initiatief.

De organisatie van Extrema is er erg tevreden en blij mee dat iemand zich verdiept in de valse tickethandel. “Wij krijgen op XO Live en Solar Weekend zoveel gedupeerden van zwarthandelaren. Op dit moment waarschuwen we ticketkopers al om via Timoco te kopen op de event website. Weetwaarjekoopt is tevens een website die we veel vermelden via Facebook en mailing.”

Robin Henriks van Timoco zegt dat hij het initiatief om een oplossing te bieden tegen secondary ticketing en tegen woekerprijzen steunt. “Het is echter wel belangrijk dat de ticketkoper ook wordt beschermd bij oplossingen als TicketSwap”, stelt hij. “De eerste vraag die bij me opkomt is hoe TicketSwap in de praktijk gaat werken en hoe slimme handelaren hiermee om zullen gaan; iemand koopt met een valse ID en e-mailadres een e-ticket voor een willekeurig evenement en kopieert deze tweemaal. De koper beschikt over het aankoopbewijs en kan dit naar TicketSwap ook aantonen. Het ticket wordt daar verkocht en tegelijkertijd is iemand blij met de aankoop van exact dezelfde ticket via Marktplaats. Slechts één ticket wordt bij de entree van het festival vervolgens goed gescand. Welke oplossing/bescherming en garanties biedt TicketSwap hiertegen?”

Frans Jonker van ticketscript vindt dat de doelstellingen van het bedrijf de juiste zijn, maar dat TicketSwap zich nog moet bewijzen: “Wij denken dat het een goed initiatief is en om de juiste redenen is gelanceerd. Er zijn veel secondary ticketingpartijen, maar deze hebben niet allemaal de doelstelling om de ervaring van de koper/bezoeker te verbeteren en woekerprijzen te voorkomen. Ik hoop van harte dat TicketSwap in staat is om een positieve bijdrage te leveren. Veel vergelijkbare initiatieven uit het verleden hebben het niet overleefd. Ze moeten zich dus wel daadwerkelijk gaan onderscheiden.”

Dat laatste vindt SEE Tickets’ Henk Schuit ook. “Op zich is het een sympathiek initiatief, dat bestaansrecht heeft als tegenwicht tegen de diverse secondary ticketers. Maar TicketSwap moet zichzelf zeker ook gaan bewijzen, het initiatief komt op mij op dit moment nog een beetje naïef over. Ik moet zeggen dat het gros van de tickets die door SEE Tickets worden verkocht niet zo heel snel in de secondary markt terechtkomt, maar wij staan – mits de partijen waarvoor wij als dienstverlener werken dat ook willen – zeker wel open voor een samenwerking, waarbij bijvoorbeeld via TicketSwap verhandelde originele tickets ongeldig gemaakt worden en in plaats daarvan nieuwe worden verstrekt.”

Met Paylogic zijn met betrekking tot dat laatste punt al verkennende gesprekken geweest, vertelt Jan Willem van der Meer. “Maar voor ons geldt ook dat we zeker nog wel even willen zien waar TicketSwap heen gaat en hoe het platform zich ontwikkelt. Er zijn nog best wel wat vragen die beantwoord dienen te worden rondom de levensvatbaarheid va TicketSwap; men zal zichzelf de komende tijd moeten gaan bewijzen. Vooropgesteld, wij vinden het initiatief heel sympathiek en juichen het ook toe. Het is interessant om te zien hoe het aanslaat. Wij hebben als Paylogic zelf ook enige tijd overwogen iets dergelijks neer te zetten, maar uiteindelijk vonden we het niet iets wat binnen onze dienstverlening past. Het is goed dat een andere partij dit initiatief neemt.”