Strengere regels voor ticketaanbieders

Per 1 oktober moeten aanbieders van concert-, festival- en theatertickets de verplichte kosten bij aanvang van de bestelling duidelijk vermelden en niet achteraf. Dat heeft de Autoriteit Consument en Markt (ACM) dinsdag bekendgemaakt.

Het is de bedoeling dat consumenten niet achteraf wordt geconfronteerd met extra en onverwachte administratie- en servicekosten. Het gaat hierbij om de zogenaamde ‘onvermijdbare kosten’. Extraatjes zoals een parkeerplaats of een maaltijd mogen wel later in het boekingsproces zichtbaar worden.

Deze regels gelden weliswaar al langer, maar volgens de ACM is strengere handhaving noodzakelijk. Volgens de Autoriteit zijn consumenten in toenemende mate de dupe van extra kosten en een onverwacht hogere prijs voor een kaartje. De ACM kan maximaal 900.000 euro per overtreding opleggen.

Eerder kregen de reisbranche en de autobranche vergelijkbare regels opgelegd.