Stekker getrokken uit Amerikaanse openbare ticketingverkoop Taylor Swift

Ticketmaster heeft donderdag de openbare Amerikaanse ticketverkoop voor The Eras-tournee van Taylor Swift, die vandaag van start zou gaan, afgelast. Het zou ‘een buitengewoon grote belasting zijn voor ticketing systemen’ en daarnaast ‘waren er onvoldoende tickets over om te kunnen voldoen aan de vraag’.

Voorafgaand aan de publieke ticketverkoop waren er in Amerika al meer dan twee miljoen kaartjes voor de concerttour van Swift verkocht in een tweetal voorverkopen. Afgelopen dinsdag ging de verkoop voor de zogeheten Verified Fans van start.

Ticketmaster liet tegenover de BBC weten dat van tevoren meer dan 3,5 miljoen fans zich hadden aangemeld om kans te maken om vroeg kaartjes te kunnen kopen. Ook werd er een exclusieve voorverkoop gestart voor klanten met een creditcard van de Amerikaanse bank Capital One, de sponsor van de Taylor Swift-tour. Het resultaat zou voor een voorverkoop van meer dan twee miljoen tickets hebben gezorgd. Het hoogste aantal tickets voor dat een artiest ooit op één dag wist te verkopen.

De normale Amerikaanse ticketverkoop stond voor vandaag gepland. Op Twitter liet Ticketmaster echter donderdag weten de verkoop te annuleren: “Vanwege de buitengewoon hoge eisen aan ticketsystemen en onvoldoende resterende kaartjes om aan die vraag te voldoen, is de openbare uitverkoop van morgen voor Taylor Swift The Eras Tour afgelast.”

Dit zorgde voor meer dan 59.000 teleurgestelde en boze antwoorden. Veel fans twitteren commentaar op het Verified Fans-programma. Velen lieten foto’s zien van tickets die voor exorbitant hoge prijzen, in sommige gevallen 6000 dollar of meer, werden verkocht op secundaire sites. Volgens Ticketmaster is Verified Fans echter juist opgericht om te voorkomen dat kaartjes in de handen komen van zogeheten scalpers en op die manier voor hogere prijzen op secundaire ticketsites worden doorverkocht. Iets dat in ieder geval bij de Amerikaanse voorverkoop van The Eras Tour niet gelukt is.

Ook de Amerikaanse politiek lijkt zich hiermee te gaan bemoeien. Het republikeinse congreslid David Cicilline, die toezicht houdt op de commissie van het Huis voor concurrentie en antitrust, reageerde op Twitter. ‘Zoals we vandaag zagen bij de @ taylorswift13-ticketverkoop zijn de buitensporige wachttijden en toeslagen van Ticketmaster compleet onaanvaardbaar. Dit is een symptoom van een groter probleem. Het is geen geheim dat Live Nation-Ticketmaster een ongecontroleerd monopolie is.’