Quinty’s Crew: ‘We nemen zelfs midden in de nacht nog de telefoon op’

De lijst met grote evenementen waar Quinty’s Crew achter de schermen aan meewerkt is indrukwekkend te noemen. Pinkpop, Sensation, de tour van Armin van Buuren en de groots opgezette spektakelstukken van André Rieu, allemaal kunnen ze rekenen op de ondersteuning van het personeel van Quinty’s Crew.

Het is vaak de eerste vraag waar opdrachtgevers mee aankomen bij de eigenaar van Quinty’s Crew, Sep Pattimukaij; ‘Ik wil graag een extra paar betrouwbare handjes om mijn evenement op te bouwen.’ Wanneer vervolgens blijkt dat zijn personeel ook bestaat uit goed opgeleide videotechnici, experts op het gebied van licht en geluid en zo ongeveer alle belangrijke disciplines bij de organisatie van een evenement, is een volgende opdracht vaak al uitgebreider van aard.

“Zo begonnen we vier jaar geleden op Pinkpop met een klein team van vooral handjes, maar worden we inmiddels teruggevraagd met veel meer technici,” vertelt Pattimukkaij enthousiast. “De bedoeling is dat klanten zo tevreden zijn dat ze bij ons terugkomen. Daarom werken wij nauw samen met al onze opdrachtgevers.” Hiermee doelt Pattimukkaij niet op een korte vergadering, maar dagelijkse evaluatiemails, uitgebreide gesprekken en briefings.

“Alles moet perfect gaan tijdens een evenement en ik ben zelf regelmatig aanwezig om te zorgen dat wij de kwaliteit leveren die ik zelf zou verwachten.” Deze betrokkenheid tekent Pattimukkaijs werkwijze. Quinty’s Crew heeft bereikbaarheid voor haar klanten hoog in het vaandel staan. “Wij nemen zelfs midden in de nacht nog de telefoon op.”

Eigen opleiding
De onderscheidende factor van Quinty’s Crew is dat zij opleidingen als prioriteit zien. Het bedrijf verzorgt deze zelf vanuit een eigen opleidingscentrum. “Goed geschoolde a/v-technici zijn onmisbaar voor elk evenement en wij kunnen ons verzekeren van opgeleid personeel door deze scholing zelf te verzorgen. We proberen onze jongens net dat beetje extra mee te geven, bijvoorbeeld een stukje materiaalkennis.”

Het opleidingencentrum verzorgt nu alleen nog opleidingen vanuit Apeldoorn maar hoopt dit in de komende jaren uit te breiden zodat personeel door het hele land kan worden opgeleid. “Klanten verwachten vaak niet dat wij net dat extra stapje zetten, voor ons is het meer een kwestie dat we onszelf als hulpmiddel zien, of het nu bij de opbouw, show of afbouw is van een evenement.” Hij ziet dat deze aanpak resultaat boekt. “De nauwe samenwerking versterkt de productie, dat is wat uiteindelijk telt. De klant verzint het en wij zorgen dat het zo goed mogelijk wordt uitgevoerd.”

Internationaal
Inmiddels kijkt Quinty’s Crew voorzichtig over de eigen landsgrenzen. De ambitie om internationaal te werken is er. Sterker nog, de eerste stappen zijn al gezet. “We hebben contacten met Britse bedrijven die hier een beursstand hadden en naar ons toe kwamen of we niet ook voor hen aan de slag willen. Daar liggen veel mogelijkheden en het is voor ons personeel natuurlijk fantastisch om de hele wereld over te kunnen reizen voor hun werk.”

Uiteindelijk komt alles voor Pattimukkaij neer op het zorgen voor tevreden klanten. “Quinty’s Crew is meegegroeid met haar klanten en merkt dat de betrokken aanpak resultaat boekt. Onlangs waren onze a/v-technici nog mede verantwoordelijk voor de led-installaties van Tomorrowland en werd het bedrijf met spoed opgetrommeld voor de afbouw van het WK Hockey in Den Haag. “Dat zijn klussen waar we ons echt moeten bewijzen en waar klanten ons gelukkig voor weten te vinden. Ook midden in de nacht.”

Dit artikel is eerder verschenen in het julinummer van Entertainment Business LIVE.