Pieter Lubberts over het eerste Fieldlab-evenement 'Back to Live'

Tijdens de eerste evenementen van het Fieldlab Evenementen, Back 2 Live,  sprak EB Live met programmamanager Pieter Lubberts over de weg naar het event en de toekomst van de live-industrie. “De overheid heeft lef getoond door in de meest zware vorm van lockdown de pilots toch te laten gaan.”

Hoe ben je begonnen bij Fieldlab?

“In maart heeft een van mijn partners, Marcel Albers, contact gezocht met de overheid en zo de deuren geopend om als sector met de bewindslieden aan tafel te komen. Daarna is het heel snel gegaan. Na een aantal gesprekken hebben we drie actiepunten gemaakt. Er worden protocollen geschreven, er komt een sessie met betrekking tot financiële steun en hoe kunnen we met elkaar op zoek naar versoepeling. Uit dat derde actiepunt is Fieldlab ontstaan. Marcel vroeg of ik daar programmamanager van wilde worden en ik heb gelijk ja gezegd. Dit is een kans om iets te doen voor de hele branche, die laat je niet lopen. Overigens had ik nooit gedacht dat het zo belangrijk zou worden en dat we echt invloed uit kunnen oefenen. We zijn nu eindelijk echt van start gegaan.”

Tijdens Back 2 Live liet Mona Keijzer, Staatssecretaris van Economische Zaken en Klimaat, weten dat naast de vier geplande Fieldlabs er een dance event, concert en twee festivals bijkomen. Hoe is de weg naar die beslissing verlopen?

“We hebben het afgelopen jaar vaak het gevoel gehad dat we één stap naar voren deden en twee terug. In december kregen we te horen dat we de pilot evenementen in januari konden organiseren. Toen was daar de Britse variant en gingen we wel twintig stappen naar achteren. Met het opnieuw uitstellen gaf de overheid een heel slecht signaal. Niet enkel naar de 100.000 mensen die in onze branche werken, maar ook richting de maatschappij. Evenementen zijn een heel belangrijk ijkpunt en kunnen hoop geven aan de maatschappij. We zijn toen heel hard aan de slag gegaan en brachten de regering de boodschap ’toon lef, laat de pilots doorgaan en laten we samen verder bouwen aan een toekomst’. Dit alles kon omdat we de events zo hebben ingericht dat het besmettingsrisico klein is. Zelfs in deze tijd. De overheid heeft dat lef ook getoond door in de meest zware vorm van lockdown de pilots toch door te laten gaan.”

De eerste editie; Fieldlab Back 2 Live was in het Beatrix Theater. Een relatief goed controleerbare omgeving met veel zitplaatsen. Iets compleets anders dan een festival of concert. Hoe pakken jullie dat aan?

“Alle Fieldlab-onderzoeken die we doen pakken we eigenlijk op dezelfde manier aan. We hebben als eerste een customer journey bedacht en daaraan is een risicoanalyse gekoppeld. Wat daar uit naar voren kwam was dat deze voor ieder type evenement hetzelfde is: vanaf het moment dat bezoekers de poorten binnenlopen, komen zij in de meest gecontroleerde omgeving die je kunt hebben. Daarnaast is er goed gekeken naar communicatie waardoor je bezoekers kan voorbereiden. Natuurlijk zijn er verschillen tussen de pilots. Bij Back 2 Live is het publiek heel beheersbaar en iedereen zit. Maar bij een concert in de Ziggo Dome kan dat natuurlijk ook. Waar we naar op zoek zijn is data die iets zegt over de bezoekersdynamiek. We hebben aan de voorkant iets theoretisch bedacht en dat voelt nog steeds goed. Het kan echter ook zijn dat de pilot events ons learnings geeft die laten zien dat we het toch anders moeten doen. Na ieder event gaan we gelijk aan de slag met de informatie.”

Waarom is er gekozen voor een mix van consumenten alsook een event voor b2b-bezoekers?

“Fieldlab is een onderzoeksprogramma en geen evenementenorganisator. We hebben tegen de branche gezegd dat ze iets moesten organiseren op de manier hoe zij dat in het verleden ook deden. Hierdoor hadden we ook geen stem in welk type bezoeker er zou komen.”

Na ieder event gaan we met de uitkomsten aan de slag en de dialoog aan met de overheid

Wanneer spreek je van een geslaagde pilot als op 15 maart alle acht de evenementen zijn geweest?

“Ik wil benadrukken dat we niet wachten tot alle acht pilots zijn geweest. Na ieder event gaan we met de uitkomsten aan de slag en gaan we ook de dialoog aan met onze partner; de overheid. Voor mij zijn de evenementen geslaagd als de routekaart aangepast gaat worden en we ook in situatie ‘Zorgelijk’ en ‘Ernstig’ evenementen mogen en kunnen maken. Daarnaast hopen we op het niveau ‘Waakzaam’ aan een  bezoekerscapaciteit van 100 procent te kunnen denken. Het is mijn droom om dat op middellange termijn voor elkaar te krijgen. Daarnaast is het mijn ultieme doel dat we ergens in de toekomst kunnen zeggen: corona is onder controle, maatregelen zijn niet meer nodig en we kunnen weer de dingen doen zoals we die vroeger deden.”

 Waar keek je naar uit bij de eerste pilot en baarde iets je zorgen?

“Het publiek tijdens Back 2 Live bestond voor het overgrote gedeelte uit collega’s die werkzaam zijn in onze sector. Ik was erg benieuwd hoe zij naar deze dag keken. Het is daarnaast symbolisch om dit event te organiseren voor en mét onze vakbroeders. Ook is het een mooie manier om hen te laten zien waar wij de afgelopen maanden mee bezig zijn geweest. Iedereen bij Fieldlab zit midden in de materie, maar ik kan mij goed voorstellen dat collega’s zich soms afvragen waar we mee bezig zijn en welke impact heeft dat op mijn business? Soms realiseren we ons dat te weinig en daarom is de uitleg bij een event als Back 2 Live heel belangrijk. Ik hoop dat straks aan het einde er 500 ambassadeurs naar buiten lopen. Het baarde mij geen echte zorgen, maar ik heb wel even nagedacht over het gedrag van de bezoekers, juist omdat het collega’s waren. Gaan zij de maatregelen die we vooraf stelden hanteren of juist een bepaald menselijk gedrag tonen, juist omdat zij onze collega’s zijn? Ik heb daar gelukkig niets van gemerkt. Wel zag ik hetzelfde gedrag dat je normaal ook bij een congres ziet.”