Opinie: Jasper Dijkstra van Eventbrite over smartphones tijdens concerten

Iedereen maakt weleens een filmpje of foto maken tijdens een concert. Moeten we dit inmiddels als normaal beschouwen of is het nodig hier paal en perk aan te stellen? Jasper Dijkstra, commercieel directeur Eventbrite Benelux, gaat in dit opiniestuk dieper in op deze kwestie.  

Het gebruik van de smartphone tijdens concerten, clubnachten en festivals wordt door velen als storend ervaren, zo blijkt uit ons onderzoek van eind vorig jaar. Toch wil bijna iedereen ook zelf even een foto of video maken om te delen of als herinnering te bewaren. Bovendien verschillen de meningen sterk per soort event en genre. De oplossing: organisatoren en het publiek moeten bijdragen aan bewustwording en de gewenste omgangsvorm. De boodschap moet zijn: doseer!

Een groot deel van ons leven vindt plaats op de smartphone. Onderzoek van tv-programma Een Vandaag wijst uit dat zes op de tien jongeren meer dan drie uur per dag op hun telefoon doorbrengen. Bij oudere generaties ligt dit aantal weliswaar iets lager, maar ook zij besteden een substantieel deel van de tijd aan hun smartphone. Er is ook een tegengeluid. Zo wordt de smartphone langzamerhand verbannen uit de slaapkamer, in een restaurant wordt hij steeds vaker opgeborgen en vanaf 1 juli is het gebruik op de fiets bij wet verboden.

Hoe zit dat eigenlijk bij concerten en dj-optredens? Stoor jij je weleens aan anderen die foto’s en video’s maken tijdens een show? Vast wel, en dat terwijl je het zelf waarschijnlijk ook doet. Ik ben van mening dat als je teveel met je smartphone bezig bent, je niet meer optimaal kunt genieten van een optreden. Om het gesprek hierover op te starten, hebben wij onderzoek gedaan naar het gebruik van smartphones tijdens muziekevenementen. Het onderzoek onderstreept dat je niet alleen jezelf, maar ook anderen tot last bent als je opnames maakt met je smartphone.

Ik ben van mening dat als je teveel met je smartphone bezig bent, je niet meer optimaal kunt genieten van een optreden.

Van de ruim 500 ondervraagden die vorig jaar een muziekevenement hebben bezocht, zegt meer dan 50% liever te hebben dat anderen minder foto’s en video’s zouden maken tijdens een optreden, terwijl 64% zelf ook opnames maakt. Nog eens 64% van de Nederlanders die de afgelopen 12 maanden een muziekevenement heeft bezocht, staat open voor maatregelen om smartphonegebruik tijdens een concert, festival of clubbezoek te beperken.

In het onderzoek legden we bezoekers een aantal mogelijkheden voor. Radicale maatregelen blijken niet populair. Slechts 11% staat achter een geheel verbod op smartphones, zoals geldt bij optredens van Jack White en Chris Rock. Bovendien zal ook het merendeel van artiesten dit niet willen, gezien het delen op socials ook een sterk promotionele waarde heeft. In undergroundclubs als De School (Amsterdam) of Berghain (Berlijn) wordt de lens van de smartphone afgeplakt met een stickertje. Slechts 4% van de ondervraagden vindt het een goed idee om dat als standaard in te voeren.

Wat dan wel? Je telefoon op stil of vliegtuigmodus zetten is met 35% de meest populaire oplossing, maar hoeft er niet per se voor te zorgen dat de smartphone niet meer gebruikt wordt voor opnames. Met 33% is bezoekers simpelweg verzoeken de smartphone niet te gebruiken ook een populaire maatregel. Voor mij persoonlijk begint hier de oplossing. Het draait om communicatie. Wat is het beleid of de wens van de artiest, de venue of het evenement als het gaat om smartphonegebruik? Dat zal per evenement verschillen. Jochem Wertheimer van De School wil dat mensen zich in zijn club geheel vrij kunnen voelen. Gebruik van de telefoon wordt daar als zeer storend ervaren en fotograferen/opnemen is verboden. Maar, zo zegt hij in Het Parool: ‘Bij grote concerten van boybands in bijvoorbeeld Afas Live is het niet zo gek dat er foto’s worden gemaakt. Dat hoort er een beetje bij. Iemand ziet zijn idool en heeft daar lang naar uitgekeken. Dat is logisch, dat snap ik.’

Gezien de vele verschillende opvattingen en de paradoxale uitkomst van het onderzoek (een groot deel van de mensen die zich stoort maakt ook zelf opnames) is er slechts een oplossing mogelijk: doseren. Ja, maak een foto. Maar laat de 20 foto’s die volgen achterwege. En kan het delen wellicht even wachten? Hiervoor is een nieuw bewustzijn en een nieuwe norm nodig, of nog deftiger een ‘etiquette’.

Er is slechts een oplossing mogelijk: doseren.

Venues, organisatoren en artiesten zullen hier zelf de grootste rol in moeten spelen. Het (snel) beschikbaar maken van hoogwaardige foto- en video-opnames is hierbij een belangrijke troef. Toch zal een het publiek ook een persoonlijke foto of video willen maken voor hun eigen social kanalen. Het is daarom volgens mij belangrijk dat de artiest duidelijk is in zijn wensen en dit ook voorafgaand aan het concert deelt met de bezoekers. Want een fan zal eerder iets aannemen van zijn idool dan van ieder ander.

Er zijn veel contactmomenten met fans waarop je het smartphonebeleid kunt communiceren. De eerste is als het ticket wordt gestuurd en natuurlijk via de social mediakanalen van het evenement, de artiest en de venue. Als bij binnenkomst deze boodschap wordt herhaald én voor aanvang via een omroepbericht of via schermen, aanplakbiljetten of narrowcasting nog eens duidelijk wordt gemaakt, draagt dit vanzelf bij tot een nieuw bewustzijn.

Er zijn veel contactmomenten met fans waarop je het smartphonebeleid kunt communiceren.

Muziekjournalist Robert van Gijssel van De Volkskrant verwijst in zijn stuk naar de aanpak van de band Nightwish. In een komische toespraak voorafgaand aan het concert worden smartphonegebruikers digitale slaven genoemd en krijgt iedereen het verzoek hun mobiel toch vooral in hun zak te laten. Volgens Van Gijssel doet de helft van de bezoekers dit terwijl de andere helft de toespraak, ironisch genoeg, met hun smartphone opneemt. Misschien duurt het nog even voordat iedereen zijn of haar mobiel wegstopt, maar een goed begin is het zeker.

Jasper Dijkstra is commercieel directeur bij Eventbrite Benelux. Hij was een van de drijvende krachten bij de integratie van Ticketscript in Eventbrite.