MOJO-CEO Ruben Brouwer neemt het op voor Ticketmaster

Het imago van Ticketmaster kreeg de afgelopen maanden flinke klappen. Ruben Brouwer, CEO van MOJO ergert zich aan de felle discussie die is ontstaan rond de kaartverkoop voor Lowlands.

In Amerika wordt Ticketmaster in verschillende media en door kaartkopers weggezet als een ‘geldwolf’ die over de ruggen van artiesten en fans zoveel mogelijk geld wil verdienen. Het voorverkoopdebacle rond de tour van Taylor Swift leidde tot politieke bemoeienis. In Nederland was er veel commentaar op de ticketverkoop voor Lowlands. Er ontstond ophef over het feit dat consumenten die geen Lowlands-kaarten wisten te bemachtigen, deze op het officiële doorverkoopkanaal van Ticketmaster alsnog konden kopen, maar dan voor een prijs die ruim 100 euro hoger lag. Daarnaast waren consumenten boos dat Lowlands-kaarten niet doorverkocht mogen worden op TicketSwap.

Ticketmaster valt, net als MOJO, onder de vlag van het moederbedrijf Live Nation. MOJO-CEO Ruben Brouwer laat in het Parool weten dat ‘Ticketswap precies hetzelfde doet als Ticketmaster’. “Bij Ticketswap betalen koper en verkoper allebei vijf procent servicekosten. Daarbovenop komt nog drie procent transactiekosten. Bij Ticketmaster komen deze kosten helemaal voor rekening van de koper: zo’n 12 procent. De verkoper is bij ons dus beter uit. De koper betaalt inderdaad ietsjes meer. Maar daarbij heb je wel de garantie dat je binnenkomt. Dat is bij Ticketswap niet het geval. Wij moeten nog bij elke show tientallen mensen teleurstellen die via Ticketswap hun kaartje hebben gekocht.”

Brouwer is het niet eens dat door Ticketswap buiten te sluiten de rechten van consumenten worden ingeperkt. “Iedere organisator mag wat mij betreft zelf bepalen of hij wel of niet met Ticketswap in zee gaat. Persoonlijk heb ik niks tegen Ticketswap. Dit bedrijf is ontstaan omdat er vanuit de consument behoefte was aan flexibiliteit. Dat vind ik prima. Maar het is echt té zwart-wit om Ticketswap als een Robin Hood te beschouwen en Ticketmaster als het grote kwaad.”

De MOJO-CEO is van mening dat de situatie rond Lowlands is ontstaan omdat er veel meer vraag is dan aanbod. “Puur economisch gezien had Lowlands misschien wel 500 euro kunnen kosten. Maar dat doen we niet, omdat we het bereikbaar willen houden voor de jongere generatie. Ja, 300 euro is nog steeds veel geld, maar het staat nog wel in verhouding met de ontwikkelingen in de maatschappij, zoals inflatie en stijgende energieprijzen. Het is jammer dat zo veel mensen achter het net vissen, maar schaarste is er altijd.”

Het complete interview met Ruben Brouwer is hier te vinden.