Interview Gijs van der Linden (LMIO) over ticketingfraude

Fraude met tickets op het internet wordt een steeds groter probleem. 20% van alle op het Landelijk Meldpunt Internet Oplichting (LMIO) binnengekomen fraudemeldingen betreft ticketingfraude. Aan het woord is Gijs van der Linden, projectleider LMIO.

Had je verwacht dat 20 procent van het aantal fraudegevallen over tickets gaat?
“Wij zien al enkele jaren dat een groot gedeelte van de meldingen te maken hebben met allerlei vormen van ticketfraude. In dat opzicht is dit gegeven niet vreemd.”

Om hoeveel fraudegevallen gaat het precies?
“Uitgaande van rond de 40.000 meldingen per jaar, gaat het om 8000 meldingen ten aanzien van ticketfraude in de ruimste zin van het woord. Dat is een lichte stijging ten opzichte van vorig jaar. Er gebeurt ook veel op Facebook met tickets. Dit gaat door middel van (nep)accounts, vaak via de Facebookpagina van het festival, evenement of concert.”

Hoeveel verdienen fraudeurs aan ticketfraude?
“Gemiddeld €75 per ticket.”

Kunnen criminelen te makkelijk met tickets frauderen?
“Fraude plegen in het algemeen is natuurlijk niet moeilijk. Ticketingfraude is gewoon een simpele manier om een klein beetje geld te scoren. In sommige gevallen zouden kopers wat kritischer kunnen zijn en zelf op onderzoek uit gaan voordat ze tot een aankoop overgaan. Ga in zee met gerenommeerde bedrijven en doe het anders niet.”

Reageert de branche adequaat op ticketingfraude?
“Er zijn initiatieven van private ondernemingen, zoals TicketTack.nl en Ticketswap.nl, die bemiddelen tussen de koper en verkopers van e-tickets. Zij bieden hun klanten een platform waarop zij tickets voor concerten en evenementen te koop aan kunnen bieden en waarop gegadigden deze tickets kunnen kopen. De achterliggende gedachte is dat de verkopende partij gecontroleerd wordt zodat de kopende partij een garantie heeft dat hij niet wordt opgelicht.”

Wat kunnen ticketingpartijen nog meer doen om dit tegen te gaan?
“Dat is een vraag die aan de betreffende partijen gesteld moet worden. Ticketingfraude is een probleem waar in eerste instantie de branche een oplossing voor moet zien te vinden.”

Spreekt je met die partijen?
“Het zijn veel partijen waardoor het lastig is om met elke partij te overleggen.”

Met welke tickets werd veel gefraudeerd?
“Wij hebben geen gespecificeerde cijfers binnen de categorie ’tickets’, maar het gaat vaak om de duurdere tickets voor grote festivals, evenementen of concerten. Wij zien ook veel musicalkaartjes langskomen. Opmerkelijk hierbij is dat er vaak grotere hoeveelheden besteld worden voor het hele gezin of een groep mensen. Daardoor kunnen de bedragen aanzienlijk zijn.”

Is ticketingfraude uit te roeien?
“Er wordt uiteraard door meerdere partijen getracht om te voorkomen dat consumenten slachtoffer worden van deze vorm van fraude. Iedereen probeert zijn steentje bij te dragen. Als er maatregelen worden getroffen, zie je dat fraudeurs naar andere mogelijkheden zoeken. Of een dergelijke vorm van fraude helemaal uit te roeien is, is maar de vraag. Het advies is om tickets in de eerste lijn te kopen en wanneer je in de tweede lijn koopt, betaal dan via een creditcard. Dit biedt zekerheid. Kun je niet met creditcard betalen? Doe dan eerst onderzoek naar de verkopende partij.”