CM.com & Appmiral werken samen aan de digitale transformatie van Pukkelpop

Komend weekend vindt de 36e editie van Pukkelpop plaats, waarbij CM.com en Appmiral hun samenwerking zullen uitbreiden. Appmiral heeft gedurende de afgelopen 10 jaar al de festival-app verzorgd. Dit jaar wordt de samenwerking uitgebreid met de customer service tooling, terwijl in de volgende edities ook de marketing tooling volledig wordt ingezet. 

Pukkelpop biedt bezoekers een muzikale ervaring met vernieuwende podiumontwerpen en productie, zowel offline als online. “Het landschap verandert echter voortdurend, net als het gedrag en de verwachtingen van het publiek”, zegt Marketing & Media Manager van Pukkelpop Frederik Luyten. “Daarom zetten we graag een volgende stap zetten en willen we nieuwe, innovatieve communicatiemethoden toepassen. Vanuit onze goede ervaringen met Appmiral groeide de opportuniteit om te verbreden naar de ruimere werking binnen CM.com. We kijken ernaar uit om samen met hen een mooi verhaal te schrijven!”

Tot nu toe heeft Pukkelpop voornamelijk e-mail en sociale-mediakanalen gebruikt om te communiceren met hun (potentiële) bezoekers. Door de versterkte samenwerking is het festival nu ook in staat om nieuwe vormen van communicatie toe te voegen, zoals WhatsApp en Instagram Messaging.

Ook willen ze in de toekomst loyale bezoekers identificeren en vervolgens belonen met unieke deals of exclusieve content. Het doel van het belonen van loyale bezoekers is dat ze terugkomen maar ook dat ze positief spreken over het festival naar vrienden en op sociale media, en ambassadeur van het festival worden.