Close lanceert Close Assistant met AI-chatbot

Close heeft de SaaS-tool Close Assistant gelanceerd. Deze tool stelt website-eigenaren in staat om een persoonlijke AI-chatbot-assistent te creëren met behulp van de technologie achter OpenAI’s ChatGPT.

“Met Close Assistant zetten we een belangrijke stap in de toekomst en tillen we klantenservice naar een hoger niveau”, zegt Kiliaan Toorenaar, CEO en Co-Founder van Close. “Deze oplossing neemt de frustraties die vele bij chatbots hebben, zoals het verkrijgen van onjuiste antwoorden op vragen, volledig weg. Dankzij de combinatie van de al bestaande websitecontent met ChatGPT 4.0, ben je als organisatie in staat om bezoekers 24/7 en in meer dan 50 talen van de juiste antwoorden en informatie te voorzien.”

Voor events biedt dit de tool volgens Close de kans om op een moeiteloze en gepersonaliseerde wijze met bezoekers te communiceren. “Dit resulteert niet alleen in een verbeterde klanttevredenheid, maar draagt ook bij aan de bedrijfscontinuïteit door tijdsbesparing en de bijbehorende kostenverlaging.”

De AI-chatbot neemt routinematige vragen over, zoals zijn er nog kluisjes beschikbaar of waar kan ik het beste parkeren, legt Toorenaar uit. “Dit soort vragen stromen vaak één à twee dagen voor een event in hoge aantallen binnen die de Close Assistant direct kan opvangen. Hierdoor heeft het klantenserviceteam meer tijd voor complexere taken. Dit levert niet alleen een verbeterde efficiëntie op, maar ook een verlaging van operationele kosten. Daarnaast biedt Close Assistant de mogelijkheid om de AI-chatbot te trainen en specifieke functionaliteiten toe te voegen, zoals gericht op de verkoop van specifieke producten en andere toepassingen.”

Close Assistant combineert diverse technologieën, waaronder website scraping, gepersonaliseerde chats en ChatGPT 4.0. Close Assistant maakt gebruik van websitecontent als bron voor de gepersonaliseerde ChatGPT, waardoor bezoekers antwoorden op hun vragen krijgen. Bovendien is het mogelijk om zelf custom content aan de AI-chatbot toe te voegen.

De AI-chatbot kan daarnaast worden gepersonaliseerd, zodat deze past bij de huisstijl en branding van het bedrijf.