Achtergrond: Your Ticket Provider lanceert online marketing dashboard

Data-analyse zit in het bloed van Your Ticket Provider, dat sinds de start in 2012 nagenoeg ieder jaar een aantal innovaties introduceerde. Vorig jaar voerde het bedrijf onder andere 100% veilige tweedehands ticketing in op het eigen platform. Nu is er een social media dashboard voor maximaal inzicht in marketingkanalen.

Your Ticket Provider is vier jaar geleden van start gegaan met het doel om ticketing voor bezoeker en organisatie zo eenvoudig mogelijk te maken. Die innovatieve drang, toegesneden op de wensen en behoeften van de consument, is wat het wereldwijd opererende bedrijf onderscheidt in een steeds vollere ticketingmarkt. “Vanaf het begin hebben we geholpen met conversie-optimalisatie en analyse van advertising van online marketing”, vertelt directeur Bart Peute.

Inzichtelijk
Directe aanleiding voor het social media dashboard waren signalen uit de markt. “We kregen steeds meer vragen om te helpen met de verschillende online kanalen. Daarnaast zien we dat het steeds kostbaarder wordt om online te adverteren en steeds moeilijker om de juiste mensen te bereiken.” Het aantal bronnen en de hoeveelheid beschikbare informatie zijn ook enorm toegenomen, geeft Peute aan. “Als organisator heb je tegenwoordig vaak Facebook-campagnes lopen, AdWords-campagnes, YouTube-branding campagnes en daarnaast nog Google Analytics en de kaartverkoop. Dus er waren ook heel vaak vragen vanuit onze klanten: waar kunnen we nu welke informatie vinden, hoe krijgen we dat een beetje overzichtelijk en wat kunnen we hiermee?”

De behoefte aan het combineren van die bronnen en een simpel overzicht van de marketingkanalen was overduidelijk. “Daarom hebben we het dashboard gelanceerd, waarbij we de koppeling hebben gelegd met alle social media advertising kanalen: Facebook, AdWords, YouTube en ook de ticketverkoop. Zodat organisatoren realtime kunnen monitoren wat welke campagne nu precies oplevert.” Het dashboard is eenvoudig te personaliseren. “Zo hebben we nu voor een klant Soundcloud toegevoegd als bron, om zo het aantal likes via Soundcloud inzichtelijk te maken.” Organisatoren zijn vaak al behoorlijk actief met online marketing, merkt Peute. “De vraag die wij daar bovenop kregen: ‘Wat is nu eigenlijk de return on marketing?’ En wat werkt wel en niet goed?”

Budgetten effectiever inzetten
Het dashboard van Your Ticket Provider is de manier om die return on marketing te verhogen en de budgetten efficiënter in te zetten. “Met verschillende tabbladen per onderwerp: Facebook advertising, AdWords advertising, Google Analytics, ticketverkoop. Het is zelfs mogelijk om een forecast aan de ticketverkoop toe te voegen. Zo kun je heel mooi zien per evenement: Wat zouden we nog moeten verkopen om uit te verkopen, wat hebben we vorige jaren gedaan en waar zitten we nu?”

Om inzicht te krijgen in de kosten en opbrengsten vanuit social media gaat een organisatie naar het tabblad Facebookadvertising, wat volgens Bart Peute voor de muziek- en festivalwereld vaak de belangrijkste bron van online marketing is. “In het dashboard is te zien welk budget erop staat en welke campagnes er lopen. Welke van die campagne levert nu de meeste tickets op en welke de minste? Je kunt tot op advertentieniveau vergelijken en analyseren waarom die campagne het goed doet. Misschien zijn het advertenties met namen van de line-up die goed aanslaan of juist een bepaalde sfeerimpressie. Zo kun je het heel mooi optimaliseren: Dan stoppen we de campagne die het niet zo goed doet en zetten we wat meer budget op die andere. Zo zet je met het Online Marketing Dashboard van Your Ticket Provider dus je budgetten veel effectiever in en heb je veel meer grip op je marketingkanalen.”