Achtergrond: De toekomst van contactloos betalen

Dat cashless, of contactloos, betalen de toekomst heeft, daar is iedereen het wel over eens. César Sierhuis van techniekleveraar Creo stelt dat sommige festivalorganisatoren of zaaleigenaren nog enigszins beducht zijn voor cashless betaalsystemen. “Men heeft de angst om de klant weg te jagen. Terwijl wij ervan overtuigd zijn dat een goed systeem juist een hogere loyaliteit creëert en extra omzet.”

Maar hoe die toekomst er precies uit gaat zien is nog de vraag. Zeker nu NFC misschien niet de oplossing gaat worden die op grote mobiele schaal wordt doorgevoerd. Apple heeft namelijk bekendgemaakt voorlopig geen NFC-oplossingen te gaan ondersteunen en de kans is heel reëel dat dit ook echt nooit gaat gebeuren. “Omdat de gebruikers van Apple-producten vaak een voortrekkersrol spelen bij de introductie van nieuwe techniek, moet nu bekeken gaan worden wat er aan die kant gaat gebeuren. Dus dat is een ontwikkeling die impact heeft op de manier waarop de branche zich de komende jaren op gaat bewegen”, aldus Roland Wassink, directeur bij LOC7000 PaySystems.

Andere telefoonfabrikanten experimenteren wel al jaren met NFC. Flink wat modellen van Samsung, HTC en Nokia telefoons zijn met NFC-technologie uitgerust. Diergaarde Blijdorp heeft er samen met de Rabobank als betaal- en toegangsoplossing zelfs al uitgebreid mee geëxperimenteerd. Eerder dit jaar heeft het Eindhovense festival STRP tijdens het STRP Biënnale 2013 eveneens geëxperimenteerd met NFC-telefoons en een door Connect2Pay (waarvan LOC7000 en DutchBand eigenaren zijn) ontwikkelde betaalapp. Het Android-besturingssysteem is ingericht op de NFC-technologie, met daar inmiddels al aan gekoppeld Google Wallet en een betaalmogelijkheid bij Q-Park-garages.

‘Het is doorgaans nog nergens technisch mogelijk om voor een groep van meer dan 50.000 bezoekers een goede dekking te hebben op gebied van 3G/4G of WiFi’

In Leiden is sinds september de pilot ‘mobiel betalen Leiden’ geïntroduceerd. Dit is een initiatief van ABN AMRO, ING en Rabobank, verenigd in het verband Mobiel Betalen Nederland, in samenwerking met MasterCard en KPN, dat uiteindelijk over heel Nederland uitgerold moet gaan worden en dat op brede schaal betalen via NFC moet gaan introduceren. ABN AMRO en ING doen dit door middel van een daarvoor geschikte bankpas, Rabobank middels een mobiele app.

Hoe een mobiele app echter op een festival goed toe te passen is, is een tweede. Momenteel is er met het gebruik van polsbandjes met een chip een tussenoplossing gevonden, volgens Roland Wassink. “Daar zitten op dit moment technisch gezien nog te veel haken en ogen aan. Zeker voor grote meerdaagse evenementen ‘in the middle of nowhere’ waar je een systeem in de lucht moet houden. Het is doorgaans nog nergens technisch mogelijk om voor een grote groep van meer dan 50.000 bezoekers een goede dekking te hebben op het gebied van 3G/4G of WiFi. Anderzijds heb je te maken met iets praktisch als de accuduur van de telefoons van de bezoekers.”

Meer over contactloos betalen en uitgebreide interviews met Roland Wassink en César Sierhuis in de nieuwe editie van Entertainment Business die de komende dagen bij de abonnees bezorgd wordt.