Zo gaat Close om met het coronavirus
Veel ondernemers en bedrijven in de live-entertainmenindustrie zijn getroffen door het coronavirus. Verschillende van hen proberen op een andere manier om te gaan met de situatie en geven een kijkje in de keuken. Kiliaan Toorenaar vertelt hoe Close dat doet. Hoe kijken jullie naar de maatregelen die zijn getroffen door de Nederlandse regering, maar ook door regeringsleiders in omliggende landen waar jullie met Close actief zijn? “Het allerbelangrijkste op dit moment is de gezondheid en veiligheid van mensen. Vanzelfsprekend is het erg jammer dat evenementen en festivals worden uitgesteld (niet in de laatste plaats voor de organisatoren) en locaties waar mensen komen zoals theaters en musea op dit moment gesloten zijn, maar alle inspanningen moeten gericht zijn op het bestrijden van het virus.” Zijn jullie met organisatoren in overleg om de Close-app op een andere manier in te zetten? “We zijn met klanten van Close aan het kijken hoe we het platform de komende tijd kunnen inzetten om met bezoekers te communiceren. Want die bezoekers zitten met tal van vragen. Wordt het evenement verplaatst? Kan ik mijn geld terugkrijgen? En blijven tickets bijvoorbeeld nog geldig?” We denken met klanten mee over hoe ze potentiële bezoekers kunnen bereiken in de tijd dat ze gesloten zijn. En lukt dat al? “Zeker! Het is mooi om te zien dat we veel van onze klanten de afgelopen weken al hebben kunnen helpen om vijftig tot zeventig procent van hun Close-gebruikers binnen 1 uur te bereiken. Tegelijkertijd denken we met klanten mee over hoe ze potentiële bezoekers kunnen bereiken in de tijd dat ze gesloten zijn. Denk bijvoorbeeld aan een behind the scenes-video van het gesloten museum, nuttige weetjes over de natuur of interactieve spelletjes. Worden jullie nu ook benaderd door partijen uit andere branches? “Door de omstandigheden tonen ook andere branches interesse in ons platform. Zo zijn we al in contact met welzijnsorganisaties en overheidsinstanties die op zoek zijn naar een gesloten omgeving om rechtstreeks te communiceren met cliënten, medewerkers, patiënten of groepen burgers. De behoefte om snel informatie te kunnen delen via een eigen kanaal en direct inzicht in data om een scherp beeld te vormen van een situatie lijkt nu groter dan ooit voor veel organisaties.” En over wat soort organisaties spreken we dan? “Deze weken helpen we Humanitas met het koppelen van vrijwilligers in de wijk Rotterdam Feijenoord aan eenzame ouderen voor hulp met bijvoorbeeld boodschappen doen of de hond uitlaten. Via het Close-platform wordt op die manier vraag en aanbod samengebracht.” Welke (financiële) gevolgen gaan de maatregelen voor Close hebben? “Net als voor veel bedrijven en zeker startups is dat nog in nevelen gehuld. De vraag naar support vanuit bestaande klanten en andere partijen laat in ieder geval de potentie van ons platform zien. Ook als veel evenementen of musea de deuren noodgedwongen dicht moeten houden. Maar het zal niet vanzelf gaan; we zullen er hard voor moeten werken.” Meer weten over Close? Lees het uitgebreide interview dat EB Live had in de maart-editie van 2020.
Veel ondernemers en bedrijven in de live-entertainmenindustrie zijn getroffen door het coronavirus. Verschillende van hen proberen op een andere manier om te gaan met de situatie en geven een kijkje in de keuken. Kiliaan Toorenaar vertelt hoe Close dat doet.
Hoe kijken jullie naar de maatregelen die zijn getroffen door de Nederlandse regering, maar ook door regeringsleiders in omliggende landen waar jullie met Close actief zijn?
“Het allerbelangrijkste op dit moment is de gezondheid en veiligheid van mensen. Vanzelfsprekend is het erg jammer dat evenementen en festivals worden uitgesteld (niet in de laatste plaats voor de organisatoren) en locaties waar mensen komen zoals theaters en musea op dit moment gesloten zijn, maar alle inspanningen moeten gericht zijn op het bestrijden van het virus.”
Zijn jullie met organisatoren in overleg om de Close-app op een andere manier in te zetten?
“We zijn met klanten van Close aan het kijken hoe we het platform de komende tijd kunnen inzetten om met bezoekers te communiceren. Want die bezoekers zitten met tal van vragen. Wordt het evenement verplaatst? Kan ik mijn geld terugkrijgen? En blijven tickets bijvoorbeeld nog geldig?”
We denken met klanten mee over hoe ze potentiële bezoekers kunnen bereiken in de tijd dat ze gesloten zijn.
En lukt dat al?
“Zeker! Het is mooi om te zien dat we veel van onze klanten de afgelopen weken al hebben kunnen helpen om vijftig tot zeventig procent van hun Close-gebruikers binnen 1 uur te bereiken. Tegelijkertijd denken we met klanten mee over hoe ze potentiële bezoekers kunnen bereiken in de tijd dat ze gesloten zijn. Denk bijvoorbeeld aan een behind the scenes-video van het gesloten museum, nuttige weetjes over de natuur of interactieve spelletjes.
Worden jullie nu ook benaderd door partijen uit andere branches?
“Door de omstandigheden tonen ook andere branches interesse in ons platform. Zo zijn we al in contact met welzijnsorganisaties en overheidsinstanties die op zoek zijn naar een gesloten omgeving om rechtstreeks te communiceren met cliënten, medewerkers, patiënten of groepen burgers. De behoefte om snel informatie te kunnen delen via een eigen kanaal en direct inzicht in data om een scherp beeld te vormen van een situatie lijkt nu groter dan ooit voor veel organisaties.”
En over wat soort organisaties spreken we dan?
“Deze weken helpen we Humanitas met het koppelen van vrijwilligers in de wijk Rotterdam Feijenoord aan eenzame ouderen voor hulp met bijvoorbeeld boodschappen doen of de hond uitlaten. Via het Close-platform wordt op die manier vraag en aanbod samengebracht.”
Welke (financiële) gevolgen gaan de maatregelen voor Close hebben?
“Net als voor veel bedrijven en zeker startups is dat nog in nevelen gehuld. De vraag naar support vanuit bestaande klanten en andere partijen laat in ieder geval de potentie van ons platform zien. Ook als veel evenementen of musea de deuren noodgedwongen dicht moeten houden. Maar het zal niet vanzelf gaan; we zullen er hard voor moeten werken.”
Meer weten over Close? Lees het uitgebreide interview dat EB Live had in de maart-editie van 2020.
Rubriek: Nieuws