Yourticketprovider biedt een echte één-op-één relatie met je bezoekers

Het is bewezen dat een meer persoonlijke en relevante communicatie leidt tot een hogere conversie.

Persoonlijker communiceren

Wij hebben ons systeem op zo’n manier ontwikkeld dat het te allen tijde in de behoeften van een organisator voorziet.

Visitor Insights

Wat het systeem van Yourticketprovider altijd heeft gekenmerkt, is dat in de bestelmodule zo veel mogelijk obstakels zijn weggenomen. “Maar dat betekent niet dat de organisator geen waardevolle data vergaart. Het is mogelijk allerlei data te koppelen aan het systeem. Wij hebben voor organisatoren de Visitor Insights module geïntroduceerd. Die maakt het mogelijk om alle ticket- en bezoekersgegevens – dus zowel van ticketkopers als van de mensen die geen ticket hebben gekocht maar wel in je database staan – in één overzicht te verzamelen en te vergelijken. Met de nieuwe tool Mail Campagnes binnen het systeem van Yourticketprovider, kan de organisator nu nog beter zijn doelgroepen segmenteren en persoonlijk bereiken. De digitale marketing – zoals nieuwsbrieven – is volledig in de eigen huisstijl op te maken en te versturen vanuit het eigen account. Verstuur of plan een campagne en hou realtime inzicht in de openings- en clickrate. Externe mailingtools of importbestanden worden overbodig en de organisator organiseert en communiceert nu vanuit één systeem!”

Doeltreffend

Het systeem van Yourticketprovider is naadloos te koppelen met tal van analytische tools, mailingdiensten, advertentieplatformen, webservices, sociale media en marketingdiensten, zoals Mailchimp, Mailplus, Google Analytics en Facebook. Peute stelt dat hier een belangrijke bron van datavergaring ligt. “Door deze crossover-benadering kan je heel veel leren van je bezoekers, terwijl zij geen account hoeven aan te maken. De verrijking van de data komt uit de koppelingen, het aankoopproces blijft simpel en doeltreffend. Data is natuurlijk al tijden een toverwoord, maar wij merken dat veel organisatoren niet altijd goed weten wat ze daarmee precies aanmoeten. Hun voornaamste focus ligt bij het organiseren van hun evenement. Yourticketprovider staat onze klanten dan ook graag bij met advies. We denken mee, geven tips hoe men met ons systeem creatieve invulling kan geven aan hun marketingproces en hoe ze dit zo persoonlijk mogelijk kunnen maken, we geven inzicht in wat men kan leren uit de data. We zijn daarin heel actief, om er voor onze klanten het maximale uit te halen.”

De verrijking van de data komt uit de koppelingen, het aankoopproces blijft simpel en doeltreffend.

Profile based beleving

De volgende stap is om niet alleen de ticketing, maar ook de hele bezoekerservaring zo persoonlijk mogelijk te maken. Zodat een bezoeker op een evenement niet meer ‘een van de velen’ is, maar dat hij of zij echt het idee heeft gezien en erkend te worden. Volgens Peute zijn de mogelijkheden eindeloos en is Yourticketprovider er al druk mee bezig om die toekomst werkelijkheid te maken. “Wij hebben de ambitie om altijd vooruit te blijven kijken en de ontwikkelingen voor te blijven. Wel altijd gedacht vanuit de bezoeker van een evenement en onze klanten, de organisatoren. Want je kunt wel innovaties introduceren, als de markt er nog niet klaar voor is, heeft dat weinig zin. Wij zeggen al jaren dat het persoonlijke op het gebied van marketing de toekomst heeft. In een tijd dat iedereen aan het zenden is, val je op als je het persoonlijk maakt. Dat besef begint nu gedragen te worden in de markt. Na profile based-ticketing, is het een kleine stap naar profile based-beleving. Als je weet wat een bezoeker graag drinkt, welke artiesten hij of zij wilt zien, waar hij op jouw evenement behoefte aan heeft, kun je daarin additionele beleving geven. Cashless oplossingen helpen daarin uiteraard enorm mee. De koppelingen liggen er al met bijvoorbeeld Airchip, omdat we geloven in een complete oplossingen die de journey van de bezoeker nog beter maken, zoals het aanbieden van een volledige wallet met ticket, tokens en lockers. Als de behoefte er is, dan zijn wij er als eerste bij om deze aan onze klanten aan te bieden.”