Ticketkeeper vernieuwt app: ‘Het ticket is het waardevolste scherm van de avond’

Wie na 23 oktober 09.00 uur zijn Ticketkeeper-wallet opent, ziet een andere app. Een sneak preview geeft Post niet. “Nee, dat doe ik bewust niet. Ik wil dat mensen het zien op het moment dat ze hun ticket openen. Het moet een beetje een cadeautje zijn”

Ticketkeeper werkt sinds 2024 als wallet die los staat van het ticketplatform: de bezoeker koopt zijn kaart bij de ticketer van de organisator en bewaart hem in één app. Het laatste jaar zijn ruim 700.000 tickets via Ticketkeeper verwerkt en sinds de start is het bedrijf met vijftien ticketingpartijen gekoppeld, waaronder Paylogic, Weeztix en Ticketpoint.

Waarom komt er nu een nieuwe versie?

Peter-Joost Post: “De eerste versie moest bewijzen dat het werkt. Een ticket dat veilig is, verzegeld tot kort voor aanvang, dat je niet kunt screenshotten en niet zomaar doorstuurt. Dat staat. Maar organisatoren vroegen steeds hetzelfde: kan ik er meer mee? Om dat mogelijk te maken, moest eerst het technische fundament worden vernieuwd. Dat was het startpunt voor versie 2.0.”

Het ticket is het enige wat een bezoeker gegarandeerd bij zich heeft.

Wat voor extra mogelijkheden hebben organisatoren straks ?

“Nog dit jaar komt er een groot aantal buttons bij die promoters, venues en producenten zelf aan hun ticket hangen. Timetables, programma, plattegronden. En daarnaast elke content button die ze maar willen. Zij bepalen wat erin komt, niet wij. Het ticket is het enige wat een bezoeker gegarandeerd bij zich heeft. Een mail lees je niet altijd, een flyer gooi je weg. Je ticket open je altijd. Dat is het waardevolste scherm van de hele avond, en het stond tot nu toe vooral een QR-code te tonen.'

Er is ook al een nieuwe functie live: uitlenen.

“Klopt. Abonnementen, seizoenkaarten, maandlidmaatschappen bij een poppodium: dat zijn kaarten die je niet wilt weggeven, maar soms wel even wilt uitlenen. Kun jij een keer niet, dan leen je je kaart uit aan een vriend. Jij bepaalt hoe lang. Daarna komt hij automatisch terug in jouw wallet, als aan een elastiekje. Je hoeft hem niet terug te vragen en niemand houdt hem per ongeluk.”

Kun jij een keer niet, dan leen je je kaart uit aan een vriend. Jij bepaalt hoe lang.

Is dat geen achterdeur voor doorverkoop?

“Het blijft jouw kaart, je draagt hem niet over. En de organisator bepaalt welke tickettypes uitleenbaar zijn. Wat het wel oplost: nu gaan seizoenkaarten via screenshots of een gedeeld account rond, en dan weet niemand wie er binnenkomt. Met uitlenen weet de organisator dat wél.”

Wat staat er verder op de planning?

“We werken aan partnerships met een aantal partijen die content aan de app gaan toevoegen. Daar maken we binnenkort meer over bekend. En er komt een betaalfunctie in de app.'

We werken aan partnerships met een aantal partijen die content aan de app gaan toevoegen.

Hoe ziet die eruit?

'Daar vertellen we wel als het zover is. Maar wie ziet wat we nu bouwen, snapt waarom het een logische stap is die heel veel gemak gaat toevoegen voor consumenten en een extra verdienmodel voor de partijen die in de keten zitten.'

Moeten organisatoren iets doen voor 23 oktober?

“Nee. Bestaande koppelingen blijven gewoon werken. Hun bezoekers krijgen vanaf die ochtend simpelweg een betere en mooiere app voorgeschoteld.”