Testaankoop kritisch op digitale festivalmunten en terugbetalingskosten

Testaankoop onderzocht afgelopen zomer op verschillende Belgische festivals hoe consumentvriendelijk de betaalsystemen op het terrein zijn. Veel organisatoren werken met een cashless systeem en een eigen digitale munt.

"Veel festivals zweren bijvoorbeeld bij een verplicht cashless systeem, waarbij bezoekers vaak enkel met een digitale munt kunnen betalen", aldus Testaankoop. "Testaankoop is geen fan, zeker niet wanneer die munt moeilijk om te rekenen is naar euro."

Tomorrowland gebruikt Pearls, Rock Werchter werkt met Coins en Graspop Metal Meeting met Skullies. Volgens Testaankoop maakt de gehanteerde wisselkoers het voor bezoekers niet altijd eenvoudig om prijzen direct te beoordelen.

"Op Tomorrowland kan je je Pearls enkel kopen per schijf van 20 euro, daarvoor krijg je dan 10,5 Pearls. Een Strawberry Matcha Latte kost 4,5 Pearls en een Jupiler 0.0 2,25 Pearls", zegt Laura Clays, woordvoerder van Testaankoop.

Prijzen ook in euro’s

Volgens Testaankoop vermelden eet- en drankpunten op festivals de prijzen doorgaans eveneens in euro’s. De organisatie stelt daarom de toegevoegde waarde van een afzonderlijke festivalmunt ter discussie.

"Gelukkig vermelden de eet- en drankstandjes over het algemeen ook de prijs in euro. Maar waarom dan moeilijk doen als festivals ook gewoon in euro's kunnen werken, zoals bij Paradise City of Ronquières?"

Bevindingen naar Economische Inspectie

Testaankoop wijst daarnaast op de kosten die bezoekers bij sommige festivals betalen om een resterend saldo terug te krijgen. De consumentenorganisatie heeft haar bevindingen doorgegeven aan de Economische Inspectie.

In de vergelijking van Testaankoop scoren Francofolies in Spa en Brosella in Brussel het beste op consumentvriendelijkheid. Les Ardentes in Luik eindigt onderaan. De exacte methodologie en scores zijn niet bekend.