PROFI-SEC: 'De bezoeker moet een fantastische tijd hebben'

PROFI-SEC heeft 25 jaar ervaring in het beveiligen van evenementen. De kennis en expertise die in die jaren zijn opgebouwd, wil het bedrijf volledig in dienst van organisatoren en bezoekers stellen, met beveiligingsplannen op maat. “Wij benaderen evenementbeveiliging innovatief en zorgen voor een optimale mix van mensen en middelen.”

Niks blijft voor altijd hetzelfde, ook het vak van evenementenbeveiliging niet. PROFI-SEC bestaat nu 25 jaar en het bedrijf kiest voor een benadering van het vak die moet passen bij de uitdagingen waar de evenementenbranche nu tegen aanloopt. “Wij kennen door onze ervaring en expertise de problematiek en de dynamiek waarin evenementenorganisatoren moeten handelen,” zegt General Manager Events Robert Heijerman. Om tot ‘een eigentijds aanbod van evenementenbeveiliging’ te komen is hij met zijn team terug naar de basis gegaan.

“Welke doelen moet beveiliging dienen en hoe kun je daar voor zorgen? Wij hebben gebouwd aan een security-managementsysteem waarin alle belangrijke beveiligingsaspecten zijn opgenomen. Met de daaruit voortvloeiende data bekijken we welke posities er ingevuld moeten worden voor een evenement en op welke manier. Wat kan er worden ondervangen met techniek en welke rollen zijn weggelegd voor beveiligers?

Wij zetten in op innovatie

Wij zetten in op innovatie, wat in onze visie betekent dat je de beveiliging van evenementen multidisciplinair bekijkt. We hebben allerlei technische oplossingen zoals sensoren en slimme camera’s. Die kunnen we inzetten voor waarneming en het afgeven van signalen. Door daar op een doeltreffende wijze gebruik van te maken, komen we tot een effectief samenspel van mens en techniek. Het doel daarvan is om in de eerste plaats problemen te voorkomen en ze indien nodig op te laten lossen door onze gekwalificeerde medewerkers. Voorop staat uiteraard dat wij zorgen voor een veilig evenement, waar de bezoeker het naar zijn zin heeft en de organisator zich kan focussen op andere taken.”

Showcase op Festivak

PROFI-SEC is dit jaar met een stand aanwezig op Festivak. Daar wil het bedrijf graag in gesprek met alle bij events betrokken partijen, waaronder organisatoren en gemeenten. “Ook willen we graag tonen wat onze innovatieve aanpak kan opleveren,” zegt Heijerman.

“We laten onder meer zien wat we kunnen doen met de inzet van Drone Security op onze evenementen, van crowdmanagement, crowdcontrol, trafficmanagement, surveillance en incidentmanagement. Wat ons betreft een breed scala aan mogelijkheden van proven technologie. Wij hebben een systeem ontwikkeld waarbij een drone met camera automatisch wordt aangestuurd bij een calamiteitenmelding. De drone vliegt naar de dichtstbijzijnde toegestane positie en biedt van daaruit overzicht aan de meldkamer.  Vervolgens worden aan de hand daarvan bijvoorbeeld een EHBO-dienst, traffic-medewerkers of beveiligers ingeschakeld.”

We laten onder meer zien wat we kunnen doen met de inzet van Drone Security

Zijn collega Barry Boogers, senior projectmanager events, vult aan: “Dit soort technieken draagt ertoe bij dat wij nog beter ons werk kunnen doen en mankracht efficiënter kan worden ingezet. We creëren hiermee een realtime overzicht van wat er gebeurt op een evenemententerrein en kunnen daar snel en adequaat op reageren. Dat levert gegevens op waar je voor volgende edities weer rekening mee kunt houden. Het delen van die lessen met de opdrachtgever en andere betrokkenen, levert onderling vertrouwen op en maakt vervolggesprekken over wat nodig is aan beveiliging eenvoudiger.”

Mensenwerk

Met of zonder techniek, evenementenbeveiliging is en blijft vooral mensenwerk. PROFI-SEC is zich zeer bewust van de rollen die de specialisten van het bedrijf daarbij vervullen. Heijerman: “Voorop staat altijd de bezoeker. Die moet een fantastische tijd hebben op een evenement. Onze medewerkers stellen zich daarom op als host en niet alleen als beveiliger. We vormen een verlengstuk van de organisatie en een aanspreekpunt voor bezoekers. Gastvrijheid maakt dan ook onderdeel uit van de opleiding die onze mensen krijgen, naast andere disciplines.

Gastvrijheid maakt onderdeel uit van onze opleiding

Aan de andere kant zijn we er natuurlijk voor de organisatoren. Die hebben behoefte aan kostenefficiënte beveiliging van hoge kwaliteit. Om hen daar zo goed mogelijk in te adviseren, hebben wij ons onder meer gespecialiseerd in de vergunningprocedures. Gemeenten, hulpdiensten en andere instanties hebben een kijk op wat er nodig is aan evenementenbeveiliging. Vanuit de planvorming pakken wij daar voor de opdrachtgever een rol in, en fungeren wij vaak ook als liaison.

Altijd gedegen werk

PROFI-SEC verzorgt in vergunningsprocedures volgens Boogers onder meer risico- en dreigingsanalyses en brengt de te nemen veiligheidsmaatregelen in balans met de wettelijke voorschriften en het beschikbare budget. “Dit doen we voor elk evenement apart, zonder dat er via copy-paste een plan wordt hergebruikt. En als een plan is opgesteld, wordt dubbel gecheckt of alle gegevens kloppen. Een plan van aanpak verdedigen bij een overheidsinstantie werkt het beste als het gedegen in elkaar zit en iedereen het gevoel krijgt dat  die serieus worden genomen. Ook in die zin is beveiliging echt mensenwerk,” aldus de senior projectmanager.

Meer veiligheid door profiling

PROFI-SEC geeft veel aandacht aan het opleiden van de mensen waarbij ‘security, safety en training on the job’ centraal staan. Medewerkers worden niet na een paar trainingsdagen zomaar het veld in gestuurd, maar krijgen begeleiding en kansen om via cursussen verder te groeien in hun vak. Een van de nieuwere aandachtspunten in de opleiding is profiling. Boogers: “Officieel is profiling belegd in de taken van de politie. Maar die heeft minder tijd en vraagt vaker of beveiliging ondersteunende taken kan uitvoeren. In onderling overleg kun je dan bepalen wie wat doet en daarbij wordt profiling tijdens evenementen als taak belangrijker voor ons.”

“Want wanneer medewerkers getraind zijn op het identificeren van potentiële dreigingen voordat ze daadwerkelijk plaatsvinden, kan dat preventief veel voordeel opleveren”, zegt Heijerman. “Je kunt er tijd en energie mee besparen doordat je kunt voorkomen dat er opgetreden moet worden. Dat past binnen de dienstverlening zoals wij die aan het uitbreiden zijn. We zijn daarbij onder andere meer bezig met fraudepreventie. Die heeft niet alleen betrekking op het publiek, maar ook op organisaties zelf. Medewerkers die bijvoorbeeld muntjes doorverkopen, vormen een probleem voor organisatoren. Onze inzet vindt daardoor steeds vaker plaats in gebieden waar frauduleuze handelingen herkend en voorkomen kunnen worden. Dat draagt bij aan ons centrale doel: evenementen veilig laten verlopen en zowel organisatoren als hun gasten daarin van dienst zijn.”

Ons doel: evenementen veilig laten verlopen en zowel organisatoren als hun gasten daarin van dienst zijn