Hoe Eleven Travel met merkbeleving impact maakt op het reisgedrag van festivalbezoekers

Daarmee wordt mobiliteit meer dan een logistiek vraagstuk. Het gaat niet alleen om parkeren, verkeersstromen en bereikbaarheid, maar ook om gedrag. Hoe krijg je bezoekers zover dat ze vrijwillig kiezen voor een duurzamer en veiliger alternatief voor de auto?

Volgens Wiljan De Ruijter, eigenaar van georganiseerd busvervoerbedrijf Eleven Travel, begint dat niet met verplichten of wijzen op wat beter moet. “Het begint met aantrekkelijkheid. Niet met het groene vingertje, maar door georganiseerd busvervoer zó zichtbaar, makkelijk en leuk te maken dat bezoekers er zelf voor kiezen.”

Tijdens Intents Festival bracht Eleven Travel die benadering op verschillende manieren in de praktijk. Het bedrijf verzorgde gedurende het weekend 73 bussen van en naar het festival en was daarnaast nadrukkelijk zichtbaar op het gebied van merkbeleving, community en activatie. Het resultaat: een mobiliteitsoplossing die niet alleen bijdraagt aan duurzaamheid en veiligheid, maar ook aan de beleving van bezoekers.

Van vervoersoptie naar merkervaring

Voor Eleven Travel is busvervoer geen losstaande dienst van A naar B. Het bedrijf benadert de reis als onderdeel van de klantreis: “Die reis begint thuis, loopt door onderweg, gaat verder op het festivalterrein en eindigt pas wanneer de bezoeker weer veilig thuis is,” legt De Ruijter uit.

De reis eindigt pas wanneer de bezoeker weer veilig thuis is

Juist daarom investeert Eleven Travel in activiteiten die verder gaan dan vervoer alleen. Het doel is om bezoekers te laten ervaren waar het merk voor staat: zorgeloos reizen, goede service, community, sfeer en gemak.

Tijdens Intents Festival gebeurde dat op meerdere plekken tegelijk. Niet alleen in de bus, maar ook op de camping en op het festivalterrein.

Eleven Travel Campsite

Op de camping hostte Eleven Travel een eigen campsite in samenwerking met communityplatform Dedicated To Hardstyle. Daar verbleven 450 festivalkampeerders op een speciaal ingericht campinggedeelte.

Vriendengroepen kregen hier hun eigen gereserveerde plek op de camping. Daarnaast werden bezoekers voorzien van extra faciliteiten, zoals elektriciteit om luchtbedden en andere spullen op te blazen. Ook was er een eigen Eleven Travel-tent ingericht als ontmoetingsplek, waar bezoekers konden ontspannen, samenkomen en genieten van de festivalsfeer.

De busstage als festivalervaring

Naast de campsite was Eleven Travel ook aanwezig op het festivalterrein met een eigen stagehosting. Daar stond de busstage: een intieme stage in en rondom een echte bus, waar bezoekers letterlijk aan boord stappen voor een eigen festivalervaring.

"De busstage sluit naadloos aan op onze visie dat de reis onderdeel is van de festivalbeleving. Door een intieme setting te creëren, brengen we artiesten en bezoekers dichter bij elkaar en geven we ons merk op een natuurlijke manier een plek binnen het festival."

De tussenstop als pre-party

Ook onderweg zette Eleven Travel in op beleving. Tijdens een verplichte tussenstop op de heenreis werd de pauze omgetoverd tot een spontane pre-party. Waar een tussenstop normaal gesproken vooral een praktisch moment is, creëert het bedrijf juist daar een extra belevingsmoment voor reizigers.

We geloven dat de festivalervaring al begint zodra bezoekers instappen

"We geloven dat de festivalervaring al begint zodra bezoekers instappen. Tijdens een tussenstop zetten we de muziek aan, gaan de luiken open en ontstaat er spontaan een feestje. Het zijn juist die onverwachte momenten die ervoor zorgen dat mensen de reis niet zien als noodzakelijk vervoer, maar als onderdeel van hun festivalweekend," aldus De Ruijter.

Impact zonder vingertje

Iedere bezoeker die met georganiseerd busvervoer reist, komt niet met de auto. Dat betekent minder verkeersbewegingen, minder parkeerdruk en minder uitstoot. Daarnaast draagt georganiseerd vervoer bij aan veiligheid: bezoekers hoeven na een lange festivaldag niet zelf achter het stuur te stappen.

De impact daarvan is concreet. Tijdens Intents Festival vervoerde Eleven Travel 3.966 passagiers met 73 bussen. Uitgaande van gemiddeld drie personen per auto staat dat gelijk aan theoretisch 1.322 auto’s minder richting het festival. Op basis van dezelfde rekenmethodiek als eerdere impactrapportages betekent dit indicatief ruim 52.000 kilo minder CO₂-uitstoot en circa 7 kilometer minder wegverkeer.

Ruim 52.000 kilo minder CO₂-uitstoot

Ook in ruimtegebruik is het effect zichtbaar. Voor 1.322 auto’s zou, inclusief rijpaden en manoeuvreerruimte, naar schatting ruim 33.000 m² parkeerruimte nodig zijn: ongeveer 3,3 hectare, of ruim 4,5 voetbalvelden.

Die cijfers zijn belangrijk, maar volgens De Ruijter begint gedragsverandering niet bij de cijfers. “Het begint bij aantrekkelijkheid. Wanneer bezoekers de bus ervaren als een leuke, comfortabele en zorgeloze keuze, ontstaat impact vanzelf. Niet omdat het moet, maar omdat mensen er zelf voor kiezen.”

Samenwerking als voorwaarde

De activaties tijdens Intents Festival kwamen tot stand in nauwe samenwerking met de festivalorganisatie. Dat is volgens Eleven Travel essentieel. “Mobiliteit werkt het beste wanneer het niet pas aan het einde van de voorbereiding wordt toegevoegd, maar vanaf het begin onderdeel is van communicatie, ticketing, terreinbeleving en bezoekersservice.”

Ook op het gebied van ticketing werd tijdens Intents Festival een nieuwe stap gezet. Voor het eerst werd de koppeling met Paylogic actief ingezet binnen het snelbussenconcept van Eleven Travel. Daarmee konden bezoekers de busreis directer en logischer meenemen in hun festivalreis, binnen de omgeving waarin zij ook hun festivalticket kopen.

“Juist die zichtbaarheid op het juiste moment helpt om georganiseerd busvervoer niet als bijzaak, maar als volwaardige reisoptie te presenteren,” legt De Ruijter uit. “Door georganiseerd busvervoer niet alleen te presenteren als praktische vervoersoptie, maar als onderdeel van de merk- en bezoekersbeleving, wordt de drempel om voor de bus te kiezen lager.”

Mobiliteit als onderdeel van de festivaldag

Intents Festival laat zien hoe georganiseerd busvervoer kan uitgroeien tot meer dan logistiek. Met een campsite, busstage, pre-party onderweg, ticketshopintegratie en 73 ingezette bussen werd de reis onderdeel van de festivalervaring.

Volgens Eleven Travel ligt daarin de essentie van moderne eventmobiliteit. "Echte gedragsverandering ontstaat niet door bezoekers te vertellen wat ze moeten doen, maar door een alternatief te bieden dat zó aantrekkelijk, comfortabel en toegankelijk is dat de keuze vanzelf wordt gemaakt."