ESI & CrowdProfessionals over crowdmanagement in coronatijd én daarna

Event Safety Institute (ESI) en CrowdProfessionals zijn al jaren een klinkende naam in de eventindustrie. Samen vormen ze hét kenniscentrum met betrekking tot advies, opleidingen en operationele ondersteuning voor alle bij evenementen betrokken partijen. Directeur CrowdProfessionals Frank Wijnveld: “Het blijvende uitdagende tijden, maar we kunnen ook tijdens corona evenementen in goede banen leiden. We hebben de kennis en de expertise.”

CrowdProfessionals is het zusterbedrijf van het Event Safety Institute. Frank Wijnveld, directeur bij CrowdProfessionals, vindt het belangrijk om het verschil helder te hebben. Waar ESI bezig is met het strategische beleidsniveau en opleidingen, richt CrowdProfessionals zich met name op het tactische en operationele niveau van veiligheid en mobiliteit.

Wijnveld: “Wij zijn vooral druk met het maken van de plannen en het begeleiden van organisatoren, gemeenten en locaties in de uitvoering, maar werken ook voor voetbalstadions en -organisaties.”

Het afgelopen anderhalf jaar zag Wijnveld de omzet en planning in een klap verdampen. Alle festivals en grote evenementen werden gecanceld. Toch zat hij niet bij de pakken neer. “Wij hebben heel veel voorlichting gegeven, festivallocaties in kaart gebracht en nog meer kennis vergaard. Daarbij was altijd de hamvraag ‘Wat kan er nog wel? Wanneer kan het? Inmiddels weet iedere internationale voetbalclub, festivalorganisator of gemeente ons te vinden, maar ook universiteiten, musea, horeca en ander bijzondere locaties.”

Evenementen in coronatijd

Die aanpak heeft Wijnveld geen windeieren gelegd. Zo is zijn bedrijf voor een groot deel verantwoordelijk voor het crowdmanagment van de 11^e van de 11^e in Den Bosch, het startsein van het carnavalsseizoen. “En ook al waren er uiteindelijk een stuk minder mensen dan normaal, er moest heel wat geregeld en gepland worden. We hebben met de 11^e van de 11^e vooral laten zien dat het heeft gewerkt. Dat we met polsbandjes, een QR-code, goede communicatie vooraf en het goed in kaart brengen van de drukke gebieden in de stad, een vlekkeloos event kunnen neerzetten. Ook in coronatijd.”

Met name het aanwijzen van hotspots van de stad, in totaal 14 gebieden, die omheinen, in- en uitstroom en maximale capaciteit beheersen, zorgde voor een goede doorstroom en verdeling van de menigte”, stelt Wijnveld. “Bestuurders en gemeentes snappen nu beter dan ooit dat voorbereiding allesbepalend is voor het ordentelijk laten verlopen van een evenement. Aan die kennis ontbeerde het nog wel eens voor corona. Men snapt nu direct waar wij het over hebben en de urgentie ervan.”

Geloofwaardig advies

CrowdProfessionals geeft naar eer en geweten advies aan uiteenlopende opdrachtgevers. Dat betekent, met name in de huidige tijd, dat Wijnveld soms ook adviseert dat iets beter afgeblazen kan worden. “Geloofwaardigheid is alles in deze industrie. Wij zijn neutraal en bekijken iedere situatie objectief. Als wij denken dat een evenement veilig georganiseerd kan worden, met alle coronamaatregelen die daarbij komen kijken, dan is dat ook echt zo. Als dan een opdrachtgever toch anders besluit dan hebben we ons daarbij neer te leggen. Tegelijkertijd vinden ook wij dat onder huidige omstandigheden dingen soms gewoon beter verplaatst of afgelast moeten worden.”

Er komen weer betere tijden aan. Daar ben ik van overtuigd.

Te weinig mensen

Toch blijft Wijnveld positief gestemd al ziet hij wel uitdagingen voor de nabije toekomst. “Er komen weer betere tijden aan. Daar ben ik van overtuigd. En er kan nog steeds heel veel wel. Dat hebben we in Den Bosch laten zien. Maar we zullen ons met zijn allen aan de regels moeten houden. Waar ik wel bang voor ben is het gebrek aan beveiligingspersoneel op locatie als straks het licht weer op groen gaat.  Er zijn veel ervaren krachten weggevloeid. We hebben dus en te weinig mensen, en de mensen die ter plekke worden ingezet, missen soms de ervaring. Dat wordt een grote uitdaging. Maar dat geldt ook voor podiumbouwers en riggers.”