Britse overheid en O2 starten campagne tegen ticketfraude

De campagne valt onder het overheidsprogramma Stop! Think Fraud en roept consumenten op uitsluitend tickets te kopen via officiële ticketwebsites. De aandacht richt zich onder meer op frauduleuze aanbiedingen via sociale media, waarbij gekochte tickets niet worden geleverd of vals blijken te zijn.

Volgens onderzoek van Censuswide, uitgevoerd eind juni onder 2.000 representatieve Britse respondenten, heeft 14% van de ondervraagde concertbezoekers weleens een vals ticket gekocht. Van die tickets werd 77% via online platforms aangeschaft.

Vooral jongere bezoekers blijken kwetsbaar. In de leeftijdsgroep van 18 tot 24 jaar zegt 31% een vals ticket te hebben gekocht. Onder 55-plussers is dat 4%.

Fraud Minister Lord Hanson zegt: “Fraude is een absoluut schandelijke misdaad, en deze gegevens laten zien dat iedereen slachtoffer kan worden. Oplichters maken misbruik van onze opwinding en wanhoop om onze favoriete artiesten live te zien. Ze plaatsen valse berichten op sociale media om fans te pakken wanneer ze in een last-minute zoektocht naar tickets minder op hun hoede zijn.

“Ik roep iedereen op om Stop! Think Fraud toe te passen voordat ze tickets kopen – laten we oplichters deze zomer niet in de weg laten staan van het genieten van concerten.”

Wetgeving secundaire ticketmarkt

De campagne loopt parallel aan plannen van de Britse overheid om de secundaire ticketmarkt verder te reguleren. Het voornemen is om doorverkoop van tickets boven de oorspronkelijke aankoopprijs te verbieden, waarmee grootschalige commerciële touting moet worden aangepakt.

Volgens de aangeleverde verklaring werkt de overheid aan conceptwetgeving die de maatregelen effectief, handhaafbaar en toekomstbestendig moet maken. Een datum voor invoering wordt niet genoemd.

O2 voert sinds 2017 samen met FanFair Alliance campagne voor meer transparantie op de ticketmarkt. Het bedrijf sponsort 21 Britse venues en verkocht vorig jaar via Priority Tickets meer dan 1,7 miljoen tickets. Vorig jaar introduceerde O2 daarnaast Stamp It Tout, een online informatieplatform over veilige ticketresale.

Gareth Griffiths, director partnerships and sponsorship bij Virgin Media O2, zegt: “Ticketfraude is een plaag voor de Britse livemuziekindustrie, en het is hartverscheurend om te zien dat zoveel fans het doelwit zijn. Je favoriete artiest live zien zou een spannende ervaring moeten zijn, niet een ervaring waardoor je geld kwijtraakt of bij de deur wordt geweigerd. Daarom moedigt O2 fans aan waakzaam te blijven, tickets alleen te kopen bij officiële geautoriseerde diensten en gebruik te maken van fan-to-fan doorverkoopplatforms met een prijsplafond wanneer een show is uitverkocht.”